O Cartão Pernambucanas oferece diversos contatos de suporte como o telefone da sua central de atendimento, WhatsApp, ouvidoria e central de cobrança, além das redes sociais da Pernambucanas que podem ser úteis.
Se você precisa falar com um atendente do Cartão Pernambucanas para resolver algum problema, ou se quiser mais informações sobre esse serviço e como a empresa presta atendimento, nosso guia pode ser útil. Vamos lá?
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Cartão Pernambucanas
- Central de cobrança Cartão Pernambucanas
- WhatsApp Cartão Pernambucanas
- Ouvidoria Cartão Pernambucanas
- Canais sociais Cartão Pernambucanas
- Reclame Aqui Cartão Pernambucanas
- Tabela de contatos Cartão Pernambucanas
- Conte sua experiência com a empresa
Conheça, a partir dos tópicos listados abaixo, todos os canais dedicados do Cartão Pernambucanas divulgados ao público e tire suas dúvidas sobre o serviço.
1. Qual o telefone de atendimento para o Cartão Pernambucanas?
Para assuntos gerais relacionados ao Cartão Pernambucanas, a empresa coloca à disposição alguns números de telefone exclusivos por área. Para capitais e regiões metropolitanas, ligue em 3004-4441. Já para as demais áreas, o telefone para ligar é o 0800-200-4441.
Há ainda um telefone dedicado exclusivamente para deficientes auditivos ou de fala. Ligue para o número 0800-725-4005.
2. Central de cobrança do Cartão Pernambucanas
Especificamente para assuntos relacionados à cobrança do Cartão Pernambucanas, a empresa tem números de telefone próprios para facilitar o atendimento.
Ligue para 4004-0066 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-724-0066 (demais áreas).
Esse número é útil, por exemplo, para solicitar alguma renegociação de dívida que você tiver com o Cartão Pernambucanas.
3. E algum contato de WhatsApp, o Cartão Pernambucanas possui?
Sim, a empresa ainda pode ajudá-lo com assuntos referentes ao Cartão Pernambucanas através do WhatsApp. Adicione o número +55 (11) 3003-9160 à sua lista de contatos no Whats, ou simplesmente CLIQUE AQUI. Mande um “Olá” ou algo parecido para dar início ao atendimento.
Fique atento para mensagens recebidas no WhatsApp de números falsos afirmando ser do Cartão Pernambucanas ou da Casas Pernambucanas. Se acontecer, não passe seus dados, bloqueie o contato falso imediatamente e denuncie aos canais reais da empresa, como o próprio WhatsApp ou o telefone.
4. Há um contato de ouvidoria no Cartão Pernambucanas?
Sim, a Pernambucanas coloca à disposição um telefone especial para tentar solucionar conflitos do Cartão Pernambucanas com a ouvidoria, depois de esgotadas todas as possibilidades de atendimento comuns da empresa (telefone, e-mail, WhatsApp).
Para falar na ouvidoria do Cartão Pernambucanas, ligue para 0800-702-9248.
Antes de acionar a ouvidoria, certifique-se de que você já passou por outros canais convencionais de atendimento do Cartão Pernambucanas (veja todos eles neste artigo), e tenha em mãos o número de protocolo do atendimento anterior, que pode ser solicitado.
A ouvidoria é geralmente acionada como um canal de última instância. Se nem ela puder resolver o seu problema, é indicado procurar um órgão de defesa do consumidor, como o Procon.
5. Todas as redes sociais do Cartão Pernambucanas
As redes sociais geralmente não são tidas como canais de atendimento no mesmo nível do SAC ou do Fale Conosco, por exemplo, mas podem ainda assim ser um caminho útil para conseguir suporte.
Nas redes da Pernambucanas, você pode deixar uma dúvida no espaço de comentários, ou mandar via inbox. Além disso, claro, as redes podem informar o cliente sobre as novidades mais importantes da empresa e do Cartão Pernambucanas.
As principais redes sociais da Pernambucanas são as seguintes:
6. Reclame Aqui do Cartão Pernambucanas
Há cerca de 46 mil reclamações sobre o Cartão Pernambucanas em seu perfil no Reclame Aqui, e a empresa responde praticamente todas elas.
O desempenho da Pernambucanas no seu perfil do Cartão Pernambucanas no Reclame Aqui pode ser considerado bom no geral, e tem se mantido estável nos últimos anos. A nota média da reputação da empresa é 7.1/10, e o índice de solução também fica em um bom nível, com 78.4%.
Bem menos impressionante, no entanto, é o volume de consumidores que afirmam voltar a negociar novamente com o Cartão Pernambucanas depois do atendimento prestado pelo Reclame Aqui: 52%.
Nos últimos meses especificamente, o índice de solução de problemas tem tido uma melhora, com 80.3%, e a nota de reputação subiu para 7.3/10, com aproximadamente 10 mil reclamações analisadas.
As reclamações de maior destaque sobre o Cartão Pernambucanas estão relacionadas a cobranças indevidas, bem como problemas com o cartão, mau atendimento, dificuldades para fazer cancelamento, entre outras queixas registradas em categorias genéricas como cartão de crédito. Semelhante a temas tratados no SAC do Bradescard, no suporte da Credicard e em outros similares.
Para acessar o perfil oficial do Cartão Pernambucanas (clique aqui). Faça login em sua conta no portal e siga os passos mostrados na tela para registrar uma queixa e manifestar o ocorrido.
Se você não acredita que a resposta do Cartão Pernambucanas corresponde às suas expectativas, ainda é possível fazer uma réplica nessa mesma queixa postada, ou então criar uma nova reclamação seguindo as mesmas instruções anteriores.
7. Resumo de contatos do Cartão Pernambucanas
A tabela abaixo resume os principais contatos de atendimento do Cartão Pernambucanas listados neste artigo. Use-a como um guia rápido.
| Atendimento Cartão Pernambucanas | Contato |
|---|---|
| Central por telefone | 3004-4441 (capitais e regiões metropolitanas) 0800-200-4441 (demais áreas) |
| Central de cobranças | 4004-0066 (capitais e regiões metropolitanas) 0800-724-0066 (demais áreas) |
| +55 (11) 3003-9160 | |
| Ouvidoria | 0800-702-9248 |
Se você ficou com dúvidas em relação às informações na tabela acima, volte até o topo do artigo e clique no tópico correspondente para mais detalhes!
Saiba mais sobre o Cartão Pernambucanas
A Pernambucanas oferece para seus clientes um sistema de cartões de crédito da própria loja, na bandeira Elo.
O cartão mais simples do sistema, o Cartão Pernambucanas Elo, não possui anuidade, e é aceito em todas as lojas Pernambucanas com parcelamento em até 12x fixas.
A partir do Cartão Pernambucanas Elo Flex, é cobrada uma anuidade que vai de R$ 5,99 até 29,99, dependendo do cartão escolhido.
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