O Cartão Magalu (ou Luizacred) oferece para seus clientes e possíveis interessados alguns contatos de atendimento como telefone (SAC), WhatsApp e central de suporte com as perguntas consideradas mais frequentes, além de ouvidoria.
Se você quer saber como falar com atendente do Cartão Magalu, ou se quer mais informações sobre o serviço e como ele presta atendimento ao consumidor, nosso guia pode ser útil. Vem com a gente!
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Cartão Magalu
- WhatsApp Cartão Magalu
- Central de ajuda Cartão Magalu
- Ouvidoria Cartão Magalu
- Canais sociais Cartão Magalu
- Reclame Aqui Cartão Magalu
- Tabela de contatos Cartão Magalu
- Conte sua experiência com a empresa
Descubra nos tópicos postados abaixo todos os canais oficialmente divulgados pelo Cartão Magalu e esclareça quaisquer dúvidas que tiver sobre o serviço.
1. Qual é o telefone do Cartão Magalu?
O Cartão Magalu coloca à disposição alguns números de telefone que podem ser úteis para várias necessidades de seus clientes. Para falar com o SAC do Cartão Magalu, ligue para 0800-724-4845.
Já para falar na central de atendimento do serviço, há dois números: 3003-3030 (atende capitais e regiões metropolitanas) e 0800-720-3030 (para demais áreas).
Ao ligar no SAC ou na central, você consegue ajuda com informações gerais sobre o serviço, e pode ainda tirar dúvidas, mandar sugestões, fazer uma reclamação ou elogio, etc.
Ligue para o telefone que melhor se encaixa na sua necessidade nesse momento.
2. E algum contato de WhatsApp, o Cartão Magalu possui?
Sim, além dos números de telefone divulgados acima, o Cartão Magalu ainda atende seus clientes através do WhatsApp. Adicione o número +55 (11) 4090-1880 à sua lista de contatos no Whats e mande uma mensagem (“Olá” ou algo parecido) para iniciar o contato com um dos atendentes.
Fique atento para mensagens recebidas no zap de números que não sejam oficiais da Magalu que estejam afirmando ser da empresa.
Se acontecer, não passe informações pessoais, bloqueie o contato falso imediatamente e o denuncie aos canais verdadeiros da marca, como o telefone, a ouvidoria ou o próprio WhatsApp.
3. Central de ajuda (FAQ) do Cartão Magalu
Talvez uma conversa direta com o Cartão Magalu nem seja necessária, caso a resposta para a sua dúvida já esteja entre as perguntas consideradas mais frequentes no site.
Para acessar a seção de perguntas frequentes (FAQ) do Cartão Magalu, CLIQUE AQUI.
Na página, desça a tela até o título “Tem alguma dúvida?”. Então, veja se uma das dúvidas ali pode te ajudar. Caso contrário, confira outras formas de atendimento aqui mesmo neste artigo no Listagem.
4. Há um contato de ouvidoria no Cartão Magalu?
Sim, o Cartão Magalu disponibiliza um contato dedicado de ouvidoria para tentar solucionar algum conflito que os outros meios convencionais de atendimento não conseguiram.
Ligue para o telefone 0800-570-0011 e tenha em mãos o protocolo do atendimento anterior, que geralmente é solicitado pela ouvidoria das empresas.
A ouvidoria é um canal acionado pelo cliente depois que já foram esgotadas todas as possibilidades tradicionais de atendimento como telefone, WhatsApp, chat, e-mail, central de ajuda, etc.
Se nenhum dos canais comuns nem a ouvidoria puder ajudá-lo, é indicado buscar auxílio em um órgão responsável pela defesa do consumidor, como o Procon.
5. Todas as redes sociais do Cartão Magalu
É possível que você consiga alguma ajuda também, ainda que de modo menos formal, através das redes sociais do Magalu, que são uma ferramenta muito útil nos dias de hoje.
Tente deixar uma mensagem no espaço de comentários nas postagens da empresa, ou se preferir mande por direct message (inbox).
Além disso, você pode ficar atualizado sobre as maiores novidades da Magalu, incluindo o Cartão Magalu, acompanhando as postagens nos perfis sociais da empresa.
As principais redes sociais da Magalu são as seguintes:
6. Reclame Aqui do Cartão Magalu
Grande parte das insatisfações sobre o Luizacred (Cartão Magalu) postadas na internet concentra-se no site Reclame Aqui, onde a empresa tenta responder todas as queixas relatadas.
O desempenho do Cartão Magalu no Reclame Aqui é considerado acima da média, com 8.8/10 na nota geral e tendo conquistado o selo RA1000 de qualidade no atendimento. Ainda mais impressionante é o índice de solução, que passa dos 90%. São também 82.1% os clientes que afirmam voltar a confiar no Luizacred depois do atendimento feito no Reclame Aqui.
Destacam-se entre as reclamações frequentes: cobrança indevida, problemas com o cartão, limite, demora na entrega, problemas com cancelamento, e outras em categorias mais genéricas. Semelhante a temas tratados no SAC Bradescard.
Para acessar o perfil oficial do Luizacred no Reclame Aqui (clique aqui). Logue em sua conta no site e siga os passos mostrados na tela para registrar uma reclamação.
Se você não ficou satisfeito com a resposta do Cartão Magalu, é possível ainda fazer uma réplica na mesma queixa, ou então criar uma nova reclamação seguindo as mesmas instruções.
7. Resumo de contatos do Cartão Magalu
A tabela abaixo mostra, de forma resumida, os principais canais de atendimento do Cartão Magalu divulgados para o público e listados neste artigo. Use-a como um mini guia.
| Atendimento Cartão Magalu | Contato |
|---|---|
| Telefone Cartão Magalu (SAC) | 0800-724-4845 |
| Central de atendimento | 3003-3030 (capitais e regiões metropolitanas) 0800-720-3030 (demais áreas) |
| +55 (11) 4090-1880 | |
| Central de ajuda (FAQ) | Leia o tópico 3 |
| Ouvidoria | 0800-570-0011 |
Caso tenha ficado alguma dúvida sobre as informações acima, volte até o topo da página e clique no tópico correspondente para maiores detalhes.
Saiba mais sobre o Cartão Magalu
O Luizacred, ou Cartão Magalu, ou mesmo Cartão Luiza é o nome do serviço de cartão de crédito da Magazine Luiza.
Entre os benefícios oferecidos pelo Cartão Magalu estão:
- Zero anuidade
- 2% de cashback em todas as compras feitas no Magalu (dinheiro de volta)
- Descontos e parcelamentos exclusivos (até 24x)
- Pague por aproximação
- Cartão virtual
App do Cartão Magalu
Se você quiser, pode também baixar o aplicativo do Cartão Luiza (Cartão Magalu), o que dá acesso a vários serviços e vantagens relacionados ao cartão.
No app do Cartão Magalu você pode gerar cartão virtual, acompanhar limites e movimentações da conta, e aproveitar todos os descontos.
- Para baixar pelo Google Play (Android), CLIQUE AQUI
- Já para baixar na App Store (iOS), CLIQUE AQUI
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