A corretora especializada em criptomoedas Coinext oferece aos seus clientes e interessados alguns contatos de atendimento como chat online, e-mail e central de ajuda (FAQ) com perguntas frequentes, embora não divulgue nenhum telefone para suporte.
Se você precisa conversar com alguém da Coinext para resolver alguma dúvida, ou mesmo se quiser mais informações sobre essa empresa e como ela trabalha, este artigo pode ser útil.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Coinext
- Chat Coinext
- E-mail Coinext
- Central de ajuda Coinext
- Ouvidoria Coinext
- Canais sociais Coinext
- Reclame Aqui Coinext
- Tabela de contatos Coinext
- Conte sua experiência com a empresa
Confira a partir dos tópicos listados abaixo todos os canais de atendimento da Coinext, e esclareça quaisquer dúvidas que tiver sobre a corretora.
1. Qual é o telefone da Coinext?
A Coinext não faz nenhum tipo de atendimento via telefone, ao menos até esta data de publicação. Se você quiser falar com a corretora, veja abaixo outras formas de contato disponíveis, especialmente o chat e o e-mail.
Fique atento para ligações, SMS ou mensagens no zap que você receber de números afirmando ser a Coinext.
Se acontecer, não passe nenhuma informação pessoal, bloqueie o contato imediatamente e o denuncie aos canais verdadeiros da empresa, como o chat, e-mail, Reclame Aqui, etc.
2. Como acessar o chat da Coinext
O chat online da Coinext fica disponível no site da empresa. Para acessá-lo, primeiramente, CLIQUE AQUI.
Já na página, clique no botão “Chat”, localizado no canto inferior direito da tela. Na nova janelinha que vai abrir, preencha os dados do pequeno formulário para agilizar o processo do seu atendimento, e então clique em “Iniciar chat”.
Continue seguindo as instruções na janelinha para conversar e ser atendido pela Coinext.
3. Qual é o endereço de e-mail da Coinext?
Se você preferir escrever um e-mail diretamente para a equipe de atendimento da Coinext, escreva para o endereço eletrônico [email protected].
Aí é só aguardar a resposta da corretora no seu e-mail e tirar suas dúvidas.
4. Central de ajuda (FAQ) da Coinext
Talvez um contato direto com a Coinext nem seja necessário, caso a resposta para a sua questão já tenha sido respondida na central de suporte da Coinext, que fica no site da empresa.
A central, conhecida também como FAQ, reúne as perguntas consideradas mais frequentes sobre a corretora. Para acessar, CLIQUE AQUI.
Na página de suporte, você pode digitar sua dúvida no campo “Buscar”, lembrando sempre de usar termos simples e palavras-chave para facilitar a busca.
Se preferir, clique em uma das dúvidas frequentes logo abaixo, ou continue descendo a tela e veja os artigos disponíveis por categoria, que são:
- Ordens e livros de ofertas
- Minha conta
- Depósitos e saques
- Taxas, limites e prazos
- Segurança
- Afiliados
Em cada categoria, você ainda pode clicar em “Ver todos” para abrir todos os artigos relacionados a esse assunto. Veja se algum artigo é útil.
5. A Coinext possui ouvidoria?
Não, a Coinext não disponibiliza nenhum contato de ouvidoria, infelizmente. Para falar com alguém da empresa, use um dos canais listados neste artigo.
A ouvidoria, para quem não conhece esse tipo de recurso, é geralmente acionada pelo consumidor depois de já esgotadas todas as possibilidades comuns de atendimento, como telefone (SAC), WhatsApp, e-mail, etc., antes que sejam tomadas quaisquer medidas judiciais.
Se nenhum canal tradicional da Coinext for capaz de ajudá-lo, é indicado procurar auxílio em algum órgão de defesa do consumidor, como o Procon da sua região.
6. Todas as redes sociais da Coinext
Embora não sejam consideradas oficialmente como canais de atendimento ao cliente, os perfis nas redes sociais podem ajudá-lo respondendo perguntas deixadas no espaço de comentários ou enviadas por inbox.
Além disso, é claro, as redes sociais podem informar seus seguidores e visitantes sobre as grandes novidades da Coinext.
As principais redes sociais da Coinext são as seguintes:
7. Reclame Aqui da Coinext
Não são muitas as reclamações sobre a Coinext postadas no site Reclame Aqui, mas mesmo assim o número é suficiente para termos uma noção da qualidade do atendimento que a corretora realiza, bem como seu desempenho.
A Coinext procura responder a praticamente todas as queixas relatadas, chegando a conquistar o selo RA1000 de qualidade no atendimento.
Como esperado, o desempenho da Coinext no Reclame Aqui é ótimo. Sua nota geral fica em torno de 8.4/10, e o índice de solução chega em impressionantes 94%. São ainda 76% os clientes afirmando voltar a negociar com a Coinext após o atendimento feito no Reclame Aqui.
A performance mais recente – últimos 6 meses – fica um pouco abaixo da média, mas ainda assim, a Coinext consegue números bastante notáveis.
As reclamações que mais se destacam sobre a Coinext no Reclame Aqui são sobre problemas com pagamento não localizado, estorno de valor, divergência de valores, propaganda enganosa, e muitas outras ligadas a termos genéricos como “financeiras”. Temas similares aos tratados no SAC da NovaDAX.
Para acessar o perfil da Coinext no Reclame Aqui (clique aqui). Faça login em sua conta no site, e então siga os passos mostrados na tela para registrar uma reclamação.
Se você não achou a resposta da Coinext satisfatória, você pode ainda fazer uma réplica na mesma queixa, ou então criar uma nova reclamação seguindo os mesmos passos.
8. Tabela de contatos da Coinext
O resumo abaixo apresenta os principais contatos de atendimento da Coinext disponíveis para seu público e listadas aqui neste artigo. Use-o como um mini guia sobre a corretora.
| Atendimento Coinext | Contato |
|---|---|
| Telefone Coinext (SAC) | Não possui |
| Chat | Leia o tópico 2 |
| [email protected] | |
| Central de ajuda (FAQ) | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria | Não possui |
Se você ficou com alguma dúvida sobre as informações postadas na tabela acima, volte até o topo da página e clique no tópico relacionado ao assunto para mais detalhes.
Um pouco mais sobre a Coinext
A Coinext é uma corretora especializada em compra e venda de criptomoedas, considerada como uma das Top 5 exchanges brasileiras.
Premiada nas mais importantes categorias do negócio, a Coinext trabalha hoje com 30 criptomoedas selecionadas. São mais de 200 mil usuários negociando com ajuda direta da Coinext, e ainda mais de R$6,5 bilhões em volume negociado.
Segundo o site, a criação da sua conta na Coinext é inteiramente grátis.
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