Tá procurando o telefone da Huawei? A empresa fornece diversos canais de atendimento para seus clientes, como telefone (SAC), chat online, formulário Fale Conosco, central FAQ com dúvidas frequentes, além de estar presente nas principais redes sociais da atualidade.
Se você quer falar com alguém da Huawei para solucionar uma questão, ou mesmo se estiver curioso sobre a Huawei e como ela funciona, este guia pode ser útil.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Huawei
- Chat Huawei
- Formulário Fale Conosco Huawei
- Central de ajuda Huawei
- Ouvidoria Huawei
- Canais sociais Huawei
- Reclame Aqui Huawei
- Tabela de contatos Huawei
- Conte sua experiência com a empresa
Conheça, a partir dos tópicos listados abaixo, todos os canais oficiais divulgados pela Huawei e tire suas dúvidas sobre a empresa.
1. Qual é o telefone da Huawei?
O SAC da Huawei atende pelo telefone 4003-0828 (para capitais e regiões metropolitanas) e 0800-883-0808 (para demais áreas).
Ligue na central de atendimento para obter informações gerais sobre os produtos da Huawei, tirar dúvidas, passar seu feedback (sugestões, elogios, críticas), entre outros.
2. Como acessar o chat da Huawei
O chat da Huawei está disponível em grande parte das páginas do site oficial da empresa. Uma das páginas é dedicada ao suporte ao cliente.
Para acessar, CLIQUE AQUI.
Na página, passe o mouse no botão “Contate-nos”, no canto inferior direito da tela, para abrir uma pequena lista de opções. Então, clique em “Chat on-line”.
Agora na nova janelinha de chat, insira um pseudônimo e clique na caixinha confirmando que você leu a declaração de privacidade da empresa. Por fim, clique em “Iniciar conversa”.
Continue seguindo os passos para ser atendido no chat ao vivo.
3. Formulário de contato (Fale Conosco) da Huawei
Outra maneira inteiramente digital de contato com a Huawei é através do formulário Fale Conosco, que também fica no site da empresa.
Para acessar o formulário, CLIQUE AQUI.
Na página, desça até o título “Envie-nos um e-mail”. Então, preencha os campos no formulário com as informações solicitadas (assunto, nome, e-mail, categoria, modelo, etc.).
Então, escreva uma mensagem explicando com detalhes o seu caso, e não esqueça de solucionar o CAPTCHA (o código que deve ser digitado no final).
Aí é só clicar em “Enviar” e aguardar o retorno da Huawei no seu e-mail.
4. Central de ajuda (FAQ) da Huawei
Talvez um contato direto com a Huawei nem seja preciso, caso a sua dúvida já tenha uma resposta na seção FAQ do site da empresa.
Para acessar a central FAQ, que reúne as perguntas consideradas mais frequentes relacionadas aos produtos da empresa, CLIQUE AQUI.
Então, digite a sua dúvida no campo de pesquisa próximo ao topo da tela, lembrando-se de utilizar palavras-chave e termos simples para facilitar a busca.
Ou, se preferir, clique em uma das categorias disponíveis no menu à esquerda:
- Dicas de utilização
- Perguntas frequentes
- Manual
- Download de software
- Evento do serviço
- Serviços de reparo
Cada categoria contém vários pequenos artigos relacionados. Veja se um deles pode ajudá-lo.
5. A Huawei possui ouvidoria?
Não, não há nenhum contato de ouvidoria disponível na Huawei. Para falar com a empresa, utilize um dos canais já listados anteriormente neste artigo, ou mais abaixo.
A ouvidoria, para quem não conhece esse tipo de recurso, tem como objetivo mediar uma última tentativa de conversa entre o cliente e a empresa depois que já foram esgotadas todas as possibilidades convencionais de atendimento como telefone, e-mail, WhatsApp, chat, etc., evitando assim que sejam tomadas quaisquer medidas legais.
Se nenhum dos canais comuns da Huawei for capaz de solucionar o seu problema, é recomendado procurar auxílio em um órgão de defesa do consumidor, como o Procon da sua região.
6. Todas as redes sociais da Huawei
Uma maneira prática e um pouco menos formal de contato com empresas nos dias de hoje é pelas redes sociais, e a Huawei não fica de fora da tendência.
Através das redes, você pode deixar uma mensagem no espaço de comentários das postagens, ou então enviar por inbox.
E claro, você pode também ficar por dentro das novidades mais marcantes da Huawei através dos posts feitos nas redes sociais.
As principais redes sociais da Huawei no Brasil são as seguintes:
7. Reclame Aqui da Huawei
Embora não sejam tantas as reclamações sobre a Huawei registradas no Reclame Aqui – são cerca de 600 –, é possível ainda assim termos uma ideia da qualidade do atendimento prestado.
O desempenho da Huawei no Reclame Aqui é considerado bom, com média 7.3/10 geral, índice de solução de 66.9% e 62% dos clientes afirmando voltar a comprar produtos da Huawei após o atendimento no Reclame Aqui.
Entre as reclamações de maior destaque estão problemas com a tela, tela quebrada, aparelho que não liga, mau funcionamento, etc. Temas semelhantes aos tratados no suporte da Motorola, no suporte da Apple e suporte da Samsung.
Para acessar o perfil da Huawei no Reclame Aqui (clique aqui). Na página, faça login em sua conta no site e aí siga as instruções na tela para registrar uma queixa.
Se a resposta da Huawei não atendeu às suas expectativas, você pode fazer uma réplica (na mesma queixa) ou então criar uma nova reclamação seguindo os mesmos passos.
8. Resumo de contatos da Huawei
A tabela abaixo resume os principais contatos de atendimento da Huawei divulgados ao público e listados neste artigo. Use-a como um guia rápido.
| Atendimento Huawei | Contato |
|---|---|
| Telefone Huawei (SAC) | 4003-0828 (capitais e regiões metropolitanas) 0800-883-0808 (demais áreas) |
| Chat | Pelo site; leia o tópico 2 |
| Fale Conosco | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda (FAQ) | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria | Não possui |
Se você ficou com dúvidas sobre as informações listadas acima, volte até o topo da página e clique no tópico correspondente para mais explicações.
Saiba mais sobre a Huawei
A Huawei é uma multinacional chinesa de tecnologia, telecomunicações e equipamentos fundada em 1987 por Ren Zhengfei. O fundador ainda atua como diretor executivo.
Com base em dados de 2018, a empresa emprega cerca de 188 mil pessoas.
No Brasil, a Huawei chegou em 1999, tendo inaugurado a sua primeira fábrica em solo nacional no ano de 2001, em Campinas, São Paulo.
O que a Huawei vende?
A Huawei oferece produtos como smartphones, laptops, tablets, relógios smart, fones de ouvido, roteadores, entre muitos outros.
Para conferir mais opções, CLIQUE AQUI.
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