O Magazine Luiza possui telefone SAC, incluindo número 0800, e-mail, chat online, WhatsApp, ouvidoria e contatos do Cartão Magalu, além de perfil em canais externos como Reclame Aqui e redes sociais.
Quer saber o telefone do SAC Magazine Luiza? Ou como falar no televendas Magalu? Nosso guia pode te ajudar.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Magazine Luiza
- Televendas Magazine Luiza
- WhatsApp Magazine Luiza
- Chat Magazine Luiza
- E-mail Magazine Luiza
- Atendimento outros assuntos Magazine Luiza
- Ouvidoria Magazine Luiza
- Canais sociais Magazine Luiza
- Reclame Aqui Magazine Luiza
- Tabela de contatos Magazine Luiza
- Conte sua experiência com a empresa
Neste artigo, confira todas as maneiras oficiais para contatar o Magazine Luiza, tirar suas dúvidas e resolver suas queixas com a empresa.
1. Qual é o telefone da Magalu?
O SAC do Magazine Luiza atende pelo telefone 0800-310-0002, à disposição todos os dias da semana, 24 horas por dia.
O 0800 Magazine Luiza permite ao cliente fazer reclamações, esclarecer dúvidas sobre compras, mandar sugestões, fazer cancelamento e solucionar outros problemas.
2. Qual o número de televendas do Magazine Luiza?
O televendas Magalu conta com números em mais de 10 cidades. Disque o serviço mais próximo à sua região e “vá às compras”!
- São Paulo (capital) e Grande SP: 0800-773-3838
- Belo Horizonte: (31) 3519-9550
- Brasília: (61) 3246-9999
- Campinas: (19) 3512-9660
- Curitiba: (41) 3012-9900
- Fortaleza: (85) 3771-9900
- Goiânia: (62) 3412-9800
- Porto Alegre: (51) 3103-9900
- Recife: (81) 3771-9900
- Ribeirão Preto: (16) 3514-9660
- Rio de Janeiro: (21) 3512-9600
- Salvador: (71) 3512-0600
- Uberaba: (34) 3325-9900
- Uberlândia: (34) 3221-9900
Todas as centrais atendem de segunda a sexta das 8h30 às 22h, e aos sábados e domingos das 8h às 20h, excluindo feriados.
3. Qual o número do WhatsApp do Magalu?
A central de atendimento Magazine Luiza também presta suporte através do WhatsApp.
Para falar com a empresa pelo zap, adicione o número +55 (11) 974627106 à sua lista de contatos, ou simplesmente CLIQUE AQUI.
Mande um “Olá” ou uma mensagem parecida para iniciar a conversa, e siga as opções geradas até você conseguir o atendimento que precisa.
Fique atento para quaisquer mensagens recebidas no WhatsApp de números não-oficiais afirmando ser do SAC Magazine Luiza. Se isso acontecer, bloqueie o contato, não passe informações pessoais suas e denuncie aos canais reais da empresa.
4. Como acessar o chat do Magalu
Se for da sua preferência conectar-se ao SAC Magazine Luiza via online, a empresa providencia atendimento ao cliente por chat também.
Acesse pelo endereço clicando aqui e siga os passos abaixo.
Passos para entrar no chat Magazine Luiza:
- Passo 1: Entre no link do parágrafo anterior
- Passo 2: Clique no rosto da Lu, no canto inferior direito
- Passo 3: Selecione uma opção entre Status do pedido, 2ª via do boleto, Nota fiscal, Cartão Luiza ou Trocas e cancelamentos
- Passo 4: Aguarde o atendimento
Além do chat de ajuda, o Magalu oferece um chat específico para guiar o consumidor em suas compras (CLIQUE AQUI).
5. Qual o endereço e-mail do Magazine Luiza?
Para contatar a empresa por e-mail, clique no link a seguir e preencha os campos do formulário: e-mail, CPF ou CNPJ, nome, assunto, sua mensagem e anexos, se necessário.
O formulário está disponível AQUI.
É só enviar sua mensagem e aguardar a resposta do Magalu no seu e-mail.
6. Atendimento sobre outros assuntos do Magazine Luiza
O Magazine Luiza possui serviços variados como cartão de crédito, consórcio e seguro, cada um com seu próprio atendimento dedicado.
6.1. Central do Cartão Magazine Luiza
O Cartão do Magalu tem o seu SAC, central e ouvidoria específicos:
- SAC Cartão Luiza: 0800-724-4845 (para todo o Brasil)
- Central de atendimento Cartão Luiza: 3003-3030 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-720-3030 (para demais áreas)
- Ouvidoria Cartão Luiza: 0800-570-0011 (todo o Brasil)
6.2. Central do Consórcio Magalu
Confira telefones e horários de atendimento do Consórcio Magalu:
- Telefone: 0800-340-1214 e (11) 3185-7300, disponível de segunda a sexta das 9h às 18h, e aos sábados das 9h às 13h
- Televendas: 0800-940-3400, de segunda a sexta das 9h às 18h, sábados das 9h às 15h
- Chat: www.consorciomagalu.net.br/zendesk/
- WhatsApp: +55 (11) 97590-9985
- Ouvidoria Consórcio Magalu: pelo e-mail [email protected] ou pelo número 0800-340-1214, disponível de segunda a sexta das 9h às 18h, sábados das 9h às 13h
6.3. Outros serviços Magazine Luiza
- Luiza Seguros: www.luizaseg.com.br/atendimento-telefone.php
- MagaluPay: 0800-221-5645
- Maga+: 0800-777-1120
7. Ouvidoria do Magazine Luiza
O Magalu não possui ouvidoria para assuntos gerais, somente para o consórcio citado no tópico anterior. Para conversar com a empresa, utilize um dos outros contatos oficiais como chat, telefone SAC ou e-mail.
Através dos contatos disponíveis, o Magazine Luiza costuma resolver as questões do cliente sem grandes problemas.
Se a sua queixa não for solucionada pelos canais de atendimento da empresa, consulte a ajuda do Procon ou outros órgãos especializados em defesa do consumidor.
8. Redes sociais do Magazine Luiza
Uma forma simples e ágil para entrar em contato com empresas na era moderna são as mídias sociais, e o Magazine Luiza possui perfil nas principais redes.
Os portais sociais não são considerados pelo Magalu como canais de atendimento ao cliente, mas os responsáveis pelas redes podem redirecioná-lo ao setor apropriado e tirar dúvidas mais básicas.
Além disso, através das redes sociais os clientes e interessados podem se manter atualizados sobre as novidades mais importantes do Magazine Luiza.
As principais redes sociais da Magalu são:
9. Reclame Aqui do Magazine Luiza
Assim como outras grandes empresas modernas, boa parte das insatisfações sobre o Magazine Luiza está documentada no portal Reclame Aqui.
No site de reclamações, o Magalu procura responder a todas as queixas, contando com um impressionante índice de solução acima de 86% (em ambos os perfis: loja física e loja online).
O índice coloca o atendimento do Magalu no Reclame Aqui acima do suporte Casas Bahia, suporte Ponto Frio, entre outras concorrentes.
A maioria das reclamações está relacionada a atrasos na entrega, produtos não recebidos, estorno de valor, troca e devolução de produtos, e produtos específicos como eletrodomésticos e smartphones.
Acesse a página do Magazine Luiza no Reclame Aqui e siga os passos indicados no site para fazer sua reclamação (clique aqui).
10. Tabela de contatos do Magazine Luiza
Veja no resumo abaixo todos os contatos do Magalu listados no artigo até aqui.
| Atendimento Magazine Luiza | Contato |
|---|---|
| Telefone Magazine Luiza | 0800-310-0002 |
| 0800 Magazine Luiza para compras | 0800-773-3838 |
| +55 (11) 974627106 | |
| Chat para vendas | CLIQUE AQUI |
| CLIQUE AQUI | |
| Central de atendimento Magazine Luiza | atendimento.magazineluiza.com.br |
| Ouvidoria | Não possui |
| Atendimento Magazine Luiza: Cartão, Consórcio, etc. | |
|---|---|
| Central de cartões | Contato |
| SAC | 0800-724-4845 |
| Atendimento | 3003-3030 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-720-3030 (demais áreas) |
| Ouvidoria | 0800-570-0011 |
| Consórcio Magalu | Contato |
| Atendimento | 0800-340-1214 ou (11) 3185-7300 |
| Televendas | 0800-940-3400 |
| Chat | www.consorciomagalu.net.br/zendesk/ |
| +55 (11) 97590-9985 | |
| Ouvidoria | 0800-340-1214 ou [email protected] |
| Seguros, MagaluPay, Maga+ | Contato |
| Seguros | CLIQUE AQUI |
| MagaluPay | 0800-221-5645 |
| Maga+ | 0800-777-1120 |
Se estiver com alguma dúvida sobre os dados acima, suba até o início da página e clique no tópico desejado para mais detalhes.
Saiba mais sobre o Magazine Luiza
O Magazine Luiza foi fundado em 1957 em Franca, no interior de São Paulo.
Ao longo dos anos, tornou-se uma gigante varejista de móveis e eletrônicos, com 900 lojas físicas distribuídas por todo o território nacional, mais de 22 mil funcionários e 12 centros de distribuição localizados estrategicamente.
Além disso, nos últimos anos a varejista vem ampliando suas frentes de negócio, comprando companhias como Estante Virtual, Netshoes, Zattini, Shoestock, Aiqfome, Jovem Nerd, KaBuM, entre outras.
Lojas físicas Magazine Luiza
A lista oficial com todas as lojas físicas do Magazine Luiza pode ser acessada em: lojas.magazineluiza.com.br.
As formas de pagamento aceitas nas lojas físicas são: cartões de crédito como MasterCard, Visa, Diners, American Express, Aurea, além dos Cartões Luiza Ouro e Preferencial, e também pagamento à vista, cheques e carnê.
Magazineluiza.com
O magazineluiza.com é a segunda maior empresa do ramo do varejo no e-commerce nacional, já há 15 anos ativa no mercado.
O magazineluiza.com recebeu também o selo Loja Diamante do instituto e-Bit, cujo critério é a nota dos próprios consumidores da empresa aos serviços do site.
As entregas do Magazine Luiza são feitas em todo o Brasil, excluindo as regiões de Fernando de Noronha-PE, Iauaretê-AM e Ilha de Paquetá-RJ.
Já o frete varia conforme o produto (peso e dimensões) e local. É possível também calcular o frete: escolha o produto, digite o CEP no campo “Calcule o prazo e frete deste produto” e clique em Calcular.
O frete pode ter valor alterado dependendo do número de unidades do mesmo produto no carrinho.
Importante: os produtos vendidos no magazineluiza.com podem não estar à disposição nas lojas físicas, já que a empresa oferece opções exclusivas para o e-commerce. Ainda assim, há a possibilidade de fazer um pedido no site e retirar em uma loja física.
Direito de arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, artigo 49, o cliente tem direito de cancelar ou trocar o produto em até 7 dias corridos, incluindo fins de semana e feriados.
O cliente pode fazer troca ou devolução do produto se o mesmo estiver dentro da embalagem, sem sinais de violação ou mau uso.
A embalagem não precisa ser a original, desde que propriamente lacrada de maneira que o produto não seja danificado.
Se você quiser devolver produtos de informática, eletrônicos e telefonia, certifique-se de que o lacre de garantia original está intacto.
Outras listas relacionadas:
