Lista de contatos Next: TELEFONE, SAC, E-MAIL, ETC

Descubra todas as formas de contato com o banco!

O Banco Next possui telefone SAC com número 0800, central de relacionamento, e-mail, formulário de contato (Fale Conosco), ouvidoria e central de ajuda (FAQ) com dúvidas frequentes, além de presença oficial em canais externos como Reclame Aqui e redes sociais.

Quer saber como falar com o Banco Next pelo WhatsApp? Ou como falar com um atendente Next? Nosso guia pode te ajudar!

Tópicos listados a seguir:

  1. Telefone Next
  2. Central de negociações Next
  3. WhatsApp Next
  4. E-mail Next
  5. Central de ajuda Next
  6. Ouvidoria Next
  7. Canais sociais Next
  8. Reclame Aqui Next
  9. Tabela de contatos Next
  10. Conte sua experiência com a empresa

Confira, a partir dos tópicos abaixo, os principais meios de atendimento do Next e tenha todas as suas dúvidas com o banco esclarecidas.

1. Qual o telefone do Banco Next?

O Next atende pelo número 0800-722-6398. Já o SAC exclusivo para deficientes auditivos ou de fala é o 0800-722-0099.

Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.

1.1. Central de relacionamento

Há também um número específico para a central de relacionamento com o Next. Ele é o 0800-275-6398. O atendimento também acontece 24 horas, todos os dias.

2. Conheça a central de negociações do Banco Next

Outro importante canal do Next é o canal de renegociação de dívidas, que disponibiliza uma série de contatos para falar sobre atrasos; conheça cada um deles:

2.1. Parceiro Acordo Certo

Dias úteis, das 8h às 20h. Sábados, das 8h às 14h.

2.2. Parceiro Paschoalotto

Dias úteis, das 8h às 20h. Sábados, das 8h às 14h.

2.3. Atraso maior que 360 dias

Dias úteis, das 8h às 17h.

3. O Next atende via WhatsApp?

O Banco Next possui WhatsApp. Ele atende através da inteligência virtual Bia, que responde uma boa variedade de perguntas programadas. Para entrar em contato via WhatsApp, o número é o +55 (11) 99425-6398.

Para agilizar, você pode ser redirecionado clicando AQUI.

4. Como se comunicar com o Next por e-mail

O Next atende também diretamente por e-mail no endereço [email protected].

Outra opção é através do formulário de contato localizado na página next.me/contato. Preencha as informações solicitadas e digite a mensagem que você deseja enviar.

5. Central de ajuda (FAQ) do Next

É possível que a sua dúvida esteja entre as dezenas de mini-artigos postados na central de suporte do banco, em formato de perguntas frequentes, ou FAQ.

Acesse o FAQ em next.me/duvidas e navegue pelas categorias disponíveis, ou digite palavras-chave no campo “Como podemos te ajudar?”.

Na central de ajuda do banco você consegue informações sobre os temas (entre outros):

  • O que é o Next?
  • Quanto custa ter uma conta no Next?
  • Quanto pago para fazer transferências para outros bancos?
  • O Next é do Bradesco?
  • O Next tem agência?
  • O Next tem um gerente?

6. Qual a ouvidoria do Next?

O Next oferece um contato de ouvidoria para tratar, de maneira imparcial, assuntos que outros canais convencionais do banco não conseguiram resolver.

Ligue para 0800-688-6398 e converse com a ouvidoria. O atendimento está disponível das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto nos feriados.

Nos casos em que a ouvidoria do Next não consiga solucionar suas questões, é recomendado procurar ajuda de algum órgão responsável pela defesa do consumidor, como o Procon.

7. Todas as redes sociais do Banco Next

Se você preferir um contato mais ágil e menos formal, o Next possui também perfil oficial nas maiores mídias sociais da atualidade.

Embora não sejam serviços dedicados como o SAC, as redes sociais podem responder questões e alguns problemas via inbox, ou redirecioná-lo ao setor adequado.

As principais redes sociais do Next são:

8. Reclame Aqui do Next

Há cerca de 45 mil reclamações sobre o Banco Next publicadas no site de queixas Reclame Aqui, e quase todas são respondidas pela empresa.

O Next tem conseguido bom desempenho no Reclame Aqui, e tem crescido especialmente nos últimos semestres. A média geral é de 7.4/10, e a nota mais recente já sobe para 8.3/10. O índice de solução também tem tido boa performance, com 87% na última análise. São ainda 70% os clientes que voltariam a confiar no Next depois do atendimento prestado no Reclame Aqui.

Os problemas enfrentados pelos clientes do Next são parecidos com os tratados em suportes de outros bancos, como o suporte do Nubank, o suporte do Inter, etc.

Entre as questões levantadas pelos clientes estão mau atendimento, problemas com limite, problema com login-senha, estorno de valor, e outras em categorias genéricas como bancos.

Para acessar o perfil do Next no Reclame Aqui (clique aqui). Faça login em sua conta no site e siga os passos mostrados na tela para registrar uma queixa.

Não ficou satisfeito com a resposta do banco? Você pode ainda fazer uma réplica na mesma queixa, ou então postar uma nova reclamação seguindo os mesmos passos.

9. Resumo de contatos do Next

A tabela abaixo resume os contatos oficialmente divulgados pelo Next e listados em nosso artigo. Use-a como um mini guia.

Atendimento Banco Next Contato
Telefone Banco Next (SAC) 0800-722-6398
SAC deficientes auditivos ou de fala 0800-722-0099
Central de relacionamento Next 0800-275-6398
Central para renegociação (Parceiro Paschoalotto) 0800-400-4755
WhatsApp Banco Next +55 (11) 99425-6398
E-mail [email protected]
Formulário de contato next.me/contato
Central de ajuda (FAQ) next.me/duvidas
Ouvidoria 0800-688-6398

Caso tenha ficado alguma dúvida sobre os números na tabela, volte até o topo da página e escolha o tópico adequado para mais informações.

Saiba mais sobre o Banco Next

O Next é um banco 100% digital, que oferece conta corrente, cartão de crédito e débito e serviços grátis e ilimitados como: transferências, saques nos caixas eletrônicos do Bradesco e rede Banco24Horas e muito mais.

Caso não saiba, ele pertence ao Bradesco.

Qual é a idade mínima pra abrir uma conta no Next?

Para abrir uma conta no Next é necessário ter 18 anos pelo menos.

Qual é o código do Next?

O código do Next, que serve para identificar o banco em transações TED, DOC e outras, é 237 (o mesmo do Bradesco).

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Fabíula de Almeida
Redatora, graduada em Marketing. Já trabalhou em agências de publicidade e em uma grande empresa de tecnologia da América Latina, mas hoje se dedica integralmente à produção de conteúdo para a internet, focando prioritariamente em textos informativos.

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