Lista de contatos PicPay: TELEFONE, 0800, CHAT, ETC

Confira todos os canais de atendimento da gigante fintech!

O app de pagamento PicPay foi lançado em 2012 em Vitória (ES) e já conta com dezenas de milhões de usuários cadastrados. Descubra aqui o telefone do PicPay e outros canais de contato que o SAC da empresa oferece, incluindo o suporte voltado para parcerias corporativas.

Tópicos listados a seguir:

  1. Telefone PicPay
  2. Chat PicPay
  3. E-mail PicPay
  4. Ouvidoria PicPay
  5. Central de ajuda PicPay
  6. Canais sociais PicPay
  7. Reclame Aqui PicPay
  8. Tabela de contatos PicPay

Confira neste artigo todas as maneiras para entrar em contato com a empresa PicPay: telefone 0800, chat online, ouvidoria, mídias sociais, entre outros.

1. Qual o número de telefone do PicPay?

O SAC do PicPay está disponível através do telefone 0800-025-8000. O número atende em todo o Brasil.

O SAC permite ao consumidor esclarecer dúvidas gerais sobre o app, empréstimo pessoal, auxílio alimentação para estudantes, além de poder conversar com a equipe diretamente e fazer reclamações.

Devido ao alto número de chamadas, o tempo de espera pode ser mais longo que o usual. Quando for ligar no SAC, tenha isso em mente e reserve um tempinho a mais para o aguardo.

1.1 O PicPay possui algum contato WhatsApp?

Não, o PicPay não oferece oficialmente nenhum número de contato por WhatsApp. Se você receber mensagens de alguém se passando pela empresa no WhatsApp, desconfie e denuncie ao SAC.

2. Como acessar o chat do PicPay

Se for da sua preferência, o PicPay providencia também um canal de atendimento online via chat.

Siga os passos para entrar no chat PicPay:

  • Passo 1: Acesse sua conta PicPay através do app
  • Passo 2: Busque a opção “Ajustes” e clique
  • Passo 3: Busque a opção “Precisa de ajuda?” e clique
  • Passo 4: Clique no ícone do lápis e papel localizado no canto superior direito
  • Passo 5: Selecione o assunto do seu contato
  • Passo 6: Digite a sua mensagem, e aí é só aguardar a resposta do funcionário PicPay

O chat fica disponível 24 horas por dia e em todos os dias da semana.

3. E-mails oferecidos pelo PicPay

O PicPay possui três opções de e-mails conhecidas, mas nenhuma delas direcionada ao consumidor comum. São:

  • [email protected]: para interessados em patrocínio, projetos que a empresa julgue vantajosos, oportunidades de parceria corporativa;
  • [email protected]: para quem deseja oferecer o PicPay como uma das formas de pagamento em seu negócio;
  • [email protected]: designado para jornalistas e portais de internet.

4. Para se conectar à ouvidoria do PicPay

A ouvidoria do PicPay pode ser acionada através do telefone 0800-025-2000. O número fica disponível de segunda a sexta, excluindo feriados, das 10h ao meio-dia e das 13h às 15h.

Ao conectar-se à ouvidoria, a empresa solicita o número de protocolo de atendimentos anteriores, como SAC e chat. Por isso, certifique-se de que você já tenha passado por outros canais antes de consultar a ouvidoria.

5. Central de ajuda do PicPay

O PicPay possui duas centrais de suporte destinadas a consumidores comuns e empresas separadamente.

5.1 Ajuda PicPay para pessoa física

O suporte do PicPay indicado para consumidores gerais pode ser acessado em meajuda.picpay.com/hc/pt-br.

A página contém informações sobre formas de pagamento, cartão PicPay, Pix, promoções e cashback, empréstimos e rendimento, além de explicações gerais sobre o conceito da empresa. A maior parte das dúvidas é respondida em formato FAQ (perguntas frequentes).

5.2 Ajuda PicPay para empresas

Já o suporte para empresas pode ser acessado em ajudaempresas.picpay.com/hc/pt-br.

O link inclui esclarecimentos voltados a serviços empresariais como PicPay E-commerce, PicPay Empresas, PicPay Assinatura, PicPay Studio, informações sobre cobrança aos clientes, taxas e boletos.

6. Todas as redes sociais do PicPay

Se você quiser acompanhar as novidades do PicPay, a empresa possui algumas redes sociais de fácil acesso e que são frequentemente atualizadas.

As mídias sociais do PicPay não são canais oficialmente destinados ao atendimento ao cliente, mas os responsáveis pelas redes costumam responder dúvidas nos comentários ou por DM.

São elas:

7. Reclame Aqui do PicPay

O site Reclame Aqui centraliza grande parte das reclamações dos clientes sobre o PicPay. Apesar do feedback volumoso, a equipe do PicPay responde à maioria das queixas e possui índice de solução de problemas acima da média.

Os protestos são relacionados, em maior número, a dificuldades no estorno do pagamento, atendimento insatisfatório no SAC e ao processo de compra, particularmente meios de pagamento e finalização de compra.

Para acessar o perfil da empresa no Reclame Aqui (clique aqui).

8. Resumo de contatos do PicPay

A tabela abaixo mostra um resumo dos principais números e endereços de contato do PicPay citados nos tópicos deste artigo.

Atendimento PicPay Contato
Telefone 0800 0800-025-8000
Chat Leia o tópico 2
Suporte cliente meajuda.picpay.com/hc/pt-br
Suporte empresa ajudaempresas.picpay.com/hc/pt-br
E-mail parcerias [email protected]
E-mail comercial [email protected]
E-mail imprensa [email protected]
Ouvidoria 0800-025-2000
WhatsApp Não possui

Se tiver alguma dúvida específica sobre essas categorias, suba até o índice da página e clique na seção desejada!

Sobre o PicPay

O PicPay foi fundado em 2012, em Vitória (ES), por três empreendedores que buscavam revolucionar a maneira como as pessoas administram seu dinheiro no dia-a-dia. Desde 2015, a empresa faz parte do conglomerado J&F, um dos maiores no país.

O PicPay é um app que permite receber dinheiro de terceiros, fazer pagamento de boletos, recarregar celular e até comprar créditos de games.

Não há qualquer anuidade ou taxa de adesão no PicPay, somente tarifas aplicadas a limites de pagamento por mês e taxas de conveniência para serviços específicos.

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Renato se formou em Publicidade em 2004 pela ESPM, com especialização em Criação, e fez cursos de Cinema e Roteiro no Senac. Desde então, trabalha com ilustração e design, com foco em estilos de desenho mais voltados ao cartoon e aos quadrinhos. Renato também curte bastante escrever e passou a atuar nessa área como freelancer. Fora do trabalho, suas maiores paixões são o cinema, games e uma variedade inumerável de chocolates.