A Total Linhas Aéreas, também conhecida como Total Cargo – sua vertente especializada em transporte de carga –, disponibiliza aos seus clientes poucos contatos de atendimento, o principal deles sendo o formulário Fale Conosco. Não há telefone divulgado oficialmente pela empresa, embora alguns números estejam disponíveis no Google e podem ser úteis.
Se você precisa conversar com a transportadora aérea para resolver um problema, ou mesmo se tiver curiosidade sobre como a Total funciona e atende seus clientes, este guia pode ser útil.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Total Linhas Aéreas
- WhatsApp Total Linhas Aéreas
- Formulário Fale Conosco Total Linhas Aéreas
- Ouvidoria Total Linhas Aéreas
- Canais sociais Total Linhas Aéreas
- Reclame Aqui Total Linhas Aéreas
- Tabela de contatos Total Linhas Aéreas
- Conte sua experiência com a empresa
Conheça nos tópicos abaixo todos os canais de contato da Total Linhas Aéreas e veja quais são suas opções.
1. Qual é o telefone da Total Linhas Aéreas?
A Total Linhas Aéreas possui algumas sedes, cada uma contando com seu telefone de contato. No entanto, é necessário ressaltar que esses números não são necessariamente usados para atendimento ao cliente, nem são divulgados oficialmente no site da transportadora. São eles (31) 3343-8600 (Belo Horizonte), (41) 3371-8200 (Curitiba) e (92) 3652-1410 (Manaus).
Ligue em uma das sedes acima e veja se algum dos atendentes pode ajudá-lo com suas dúvidas. Se não for possível, veja outros canais da Total Cargo listados neste artigo.
2. A Total Linhas Aéreas possui algum contato de WhatsApp?
Não. Ao menos em seu site oficial, não há nenhum número de WhatsApp divulgado. Confira outros canais de contato com a Total Linhas Aéreas mais abaixo.
Fique atento para qualquer mensagem que você receber pelo zap de algum número afirmando ser da Total. Se acontecer, não compartilhe informações pessoais, bloqueie esse contato imediatamente e o denuncie aos canais confirmados como oficiais da empresa, como o Fale Conosco. Veja mais no tópico Fale Conosco, o próximo da lista.
3. Formulário de contato (Fale Conosco) da Total Linhas Aéreas
O principal meio de comunicação com a equipe de suporte da Total Cargo é sem dúvida através do formulário de contato Fale Conosco, localizado no site da empresa.
Para acessar o formulário, CLIQUE AQUI.
Já na página, você pode escolher a aba com o assunto de sua preferência: comercial, marketing ou SAC (atendimento ao cliente).
Feita a sua escolha, preencha os dados solicitados no formulário (nome, telefone, e-mail), escreva uma mensagem detalhando a sua situação e, se você achar interessante, clique na caixinha “Desejo receber notícias da Total Linhas Aéreas por e-mail”.
Por fim, clique em “Enviar” e aguarde o retorno da equipe Total Cargo.
4. A Total Linhas Aéreas possui ouvidoria?
Não, não há um contato dedicado para ouvidoria na Total Cargo. Para falar com a transportadora, você pode usar um dos canais já listados neste artigo, ou listados mais abaixo.
A ouvidoria, para quem não conhece esse tipo de recurso, tem como objetivo mediar, de maneira imparcial, uma última tentativa de conversa entre o consumidor e a empresa depois de já esgotadas todas as possibilidades comuns de atendimento como telefone SAC, chat, etc., para assim evitar que sejam tomadas medidas judiciais.
Se nenhum canal convencional da Total Linhas Aéreas puder ajudá-lo com seu problema, é indicado procurar auxílio em algum órgão responsável pela defesa do consumidor, como o Procon da sua região.
5. Todas as redes sociais da Total Linhas Aéreas
A Total Linhas Aéreas possui um perfil no Instagram que não vê tantas atualizações ou movimento de seguidores, mas que mesmo assim pode ser útil para tirar alguma dúvida ou deixar um comentário sobre qualquer problema que você tenha enfrentado.
Apesar de não receber atualizações há um tempo, talvez seja produtivo manter um canal moderno da transportadora próximo, caso a Total Linhas Aéreas decida postar com maior frequência.
O perfil da Total Linhas Aéreas no Instagram é:
Obs: esse perfil não tem o selo de verificado/oficial da rede social.
6. Reclame Aqui da Total Linhas Aéreas
Há um perfil dedicado à Total Linhas Aéreas no Reclame Aqui, mas ele não possui queixas suficientes para formar estatísticas sobre a empresa. Com isso, a reputação da transportadora tem o rótulo “Sem índice”.
De qualquer forma, se você quiser mesmo assim acessar o perfil da Total Linhas Aéreas no Reclame Aqui (clique aqui). Faça login em sua conta no site e aí siga os passos na página para fazer uma reclamação.
É improvável que a Total Cargo responda à sua queixa, mas caso aconteça e a resposta não for boa, você pode postar uma réplica na mesma reclamação, ou criar uma nova queixa seguindo os mesmos passos.
7. Resumo de contatos da Total Linhas Aéreas
O resumo abaixo mostra as principais formas de contato com a Total Linhas Aéreas divulgadas pela internet e listadas neste artigo. Use-o como um mini guia.
| Atendimento Total Cargo | Contato |
|---|---|
| Telefone Total Cargo (regionais) | (31) 3343-8600 (Belo Horizonte) (41) 3371-8200 (Curitiba) (92) 3652-1410 (Manaus) |
| Não possui | |
| Chat | Não possui |
| Fale Conosco | www.total.com.br/contato |
| Ouvidoria | Não possui |
Caso você tenha alguma dúvida sobre as informações acima, volte até o topo da página e selecione o tópico relacionado para maiores detalhes.
Saiba mais sobre a Total Linhas Aéreas
A Total Linhas Aéreas tem mais de 30 anos de atuação no ramo do transporte corporativo, com sua fundação em maio de 1988 ainda sob o nome Total Aero-Táxi. Sua vertente transportadora de cargas se chama Total Cargo, que conta com sede operacional em Guarulhos – SP, e cujo principal cliente são os Correios.
Além dos Correios, a Total ainda atende por sistema de demanda a Petrobras e o Banco Central.
A frota da Total Cargo é composta por aeronaves Boeing 727-200F, modelo bastante utilizado para o transporte de cargas, além de três aeronaves ATR-42 500 e mais dois Boeing 737-400F.
A empresa tem à sua disposição ainda um hangar em Manaus, com área de 1.923 m².
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