A Youse Seguros oferece telefone SAC e central de assistência por telefone, ambas com número 0800, televendas, chat online, e-mail, central de ajuda (FAQ) com dúvidas frequentes e ouvidoria, além de perfil oficial em canais externos como Reclame Aqui e redes sociais.
Quer saber como falar com a Youse Seguros? Este artigo pode ser útil.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Youse Seguros
- Central de serviços Youse Seguros
- Televendas Youse Seguros
- WhatsApp Youse Seguros
- Chat Youse Seguros
- E-mail Youse Seguros
- Central de ajuda Youse Seguros
- Ouvidoria Youse Seguros
- Canais sociais Youse Seguros
- Reclame Aqui Youse Seguros
- Tabela de contatos Youse Seguros
- Conte sua experiência com a empresa
Conheça, a partir dos tópicos listados abaixo, todos os canais oficialmente divulgados pela Youse Seguros e esclareça quaisquer dúvidas que tiver.
1. Qual é o telefone da Youse Seguros?
O telefone da Youse Seguros é 0800-730-9903. O número do SAC fica à disposição todos os dias da semana, 24 horas por dia.
Ligue no SAC e siga as orientações do atendimento eletrônico inicialmente para opções como informações gerais (digite 1), reclamação (digite 2), cancelamento (digite 3) ou, se preferir, digite 7 para falar com um atendente humano.
1.1. SAC Youse para deficientes auditivos ou de fala
Há ainda um telefone SAC especialmente dedicado para deficientes auditivos ou de fala. Ligue em 0800-730-9904. Atende 24 horas por dia, todos os dias da semana.
2. Telefone da central de serviços Youse Seguros
A Youse disponibiliza também uma central de serviços e assistência por telefone, que atende com base na área de localização do cliente.
Ligue para 3003-5770 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-730-9901 (demais áreas).
Na central de serviços você consegue ajuda sobre sinistro, vistoria e assistência 24h.
3. E qual é o televendas da Youse Seguros?
Se você quiser contratar a Youse Seguros, pode fazer por telefone também. É só ligar para 0800-730-9902.
O número atende de segunda a sexta das 9h às 21h, para todo o Brasil.
4. A Youse Seguros possui WhatsApp?
Não, a Youse não trabalha até o momento com contato por WhatsApp, seja para suporte geral ou assistência. Use outros canais listados neste artigo para conseguir a ajuda que precisa.
É importante sempre ficar atento para mensagens recebidas pelo WhatsApp de números que não sejam oficiais da Youse. Caso isso aconteça, não passe informações pessoais, bloqueie imediatamente o fake e denuncie aos canais reais da empresa.
5. Como falar no chat da Youse?
A Youse oferece também uma opção de chat online, disponível no site oficial da marca.
Para acessar o chat, primeiramente, CLIQUE AQUI.
Já na página, preencha o pequeno formulário com as informações solicitadas: nome, telefone, e-mail e motivo para contato. Aí é só clicar em “Iniciar conversa”.
Siga os passos na janelinha de chat e converse com um atendente para resolver sua situação.
Atenção: por algum erro interno do sistema, é possível que o chat não abra mesmo seguindo os passos acima. Se acontecer, veja outros meios de contato aqui neste artigo.
6. Qual é o endereço de e-mail da Youse Seguros?
Se você precisa enviar documentos de sinistro, pode escrever para [email protected].
No entanto, esse e-mail não é voltado para atendimento geral.
7. Central de ajuda (FAQ) da Youse Seguros
Talvez a sua dúvida já tenha sido publicada na central de suporte (FAQ) no site da Youse, que cobre as perguntas consideradas mais frequentes de clientes e interessados.
Para acessar o FAQ, CLIQUE AQUI.
Na página, você pode digitar sua dúvida no campo “Como podemos te ajudar?”, lembrando-se de usar termos simples para facilitar o processo de busca.
Ou, se preferir, desça a tela até as categorias disponíveis, que são:
- Seguro auto
- Seguro residencial
- Seguro vida
- Youse
Cada categoria possui diversos pequenos artigos relacionados, com informações que podem ser úteis.
8. Há um contato de ouvidoria na Youse Seguros?
Sim, a Youse disponibiliza ainda um canal dedicado de ouvidoria, para tentar resolver conflitos que outros contatos comuns não conseguiram.
Ligue para 0800-730-9991. O número atende de segunda a sexta das 8h às 18h.
Antes de contatar a ouvidoria, certifique-se de que você já passou por todos os canais tradicionais de atendimento da Youse, como telefone SAC, chat, etc., e tenha em mãos o protocolo do atendimento anterior, que pode ser solicitado na ouvidoria.
Se nem mesmo a ouvidoria for capaz de ajudá-lo, é recomendado buscar ajuda em algum órgão de defesa do consumidor, como o Procon da sua região.
9. Todas as redes sociais da Youse Seguros
É possível que você consiga alguma ajuda também através das redes sociais da Youse Seguros. Os responsáveis pelos perfis oficiais da Youse Seguros podem responder dúvidas deixadas nos comentários ou enviadas por inbox.
E claro, você pode acompanhar as redes da Youse para ficar por dentro das novidades mais importantes da empresa.
As principais redes sociais da Youse Seguros são:
10. Reclame Aqui da Youse Seguros
Há aproximadamente 6 mil reclamações sobre a Youse Seguros em seu perfil no Reclame Aqui, e a empresa tenta responder todas.
O atendimento da Youse no Reclame Aqui é considerado bom, com nota geral de 7.4/10 e índice de solução de 77%. Menos impressionante é o volume de clientes que confiariam de novo na seguradora depois do atendimento no Reclame Aqui: 63%.
Os números alcançados pela Youse no Reclame Aqui estão no mesmo nível de outras seguradoras como SAC Azul Seguros e central da Porto Seguro, e ficam à frente do SAC da Tokio Marine, da central de atendimento da Allianz Seguros e do SAC MAPFRE.
Já o suporte da Pier Digital e o suporte da Suhai Seguradora conseguem números melhores que os das seguradoras listadas no parágrafo acima, incluindo a Youse Seguros.
Entre as reclamações de destaque sobre a Youse estão problemas com cancelamento de apólice, demora no andamento do processo, sinistro, propaganda enganosa e cobrança indevida.
Para acessar o perfil da Youse no Reclame Aqui (clique aqui). Faça login em sua conta no site e siga os passos na tela para registrar uma reclamação.
Caso a resposta da Youse não seja satisfatória, você ainda pode postar uma réplica nessa mesma queixa, ou então publicar uma nova reclamação seguindo as mesmas instruções.
11. Resumo de contatos da Youse Seguros
O resumo abaixo mostra todos os contatos de atendimento da Youse Seguros divulgados e listados neste artigo. Use-o como um guia rápido.
| Atendimenta Youse Seguros | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | 0800-730-9903 |
| SAC para deficientes auditivos/de fala | 0800-730-9904 |
| Não possui | |
| Assistência 24 horas | 3003-5770 (capitais e regiões metropolitanas) 0800-730-9901 (demais áreas) |
| Chat | CLIQUE AQUI |
| E-mail (envio de sinistro) | [email protected] |
| Central de ajuda (FAQ) | www.youse.com.br/duvidas/ |
| Ouvidoria | 0800-730-9991 |
Se você ficou com dúvidas em relação às informações na tabela acima, volte até o início do artigo e selecione o tópico correspondente para mais detalhes.
Um pouco mais sobre a Youse Seguros
A Youse Seguros é uma seguradora totalmente digital. O cliente pode acessar seu portal dentro do site da seguradora e solicitar todas as etapas do processo de forma conveniente e remota.
Quais tipos de seguro a Youse oferece?
A Youse Seguros oferece seguro residencial, seguro automóvel e seguro de vida.
Quer fazer uma cotação com a Youse? É só entrar no site oficial da marca e escolher o seguro que você quer calcular, no topo da página. CLIQUE AQUI.
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