Lista de contatos Tokio Marine: TELEFONE, SAC, 0800, ETC

Todas as formas de contato com a seguradora!

A Tokio Marine possui telefone SAC, central de atendimento também por telefone (ambas com 0800), WhatsApp, chat online, formulário de contato (Fale Conosco) e ouvidoria, além de presença em canais externos como Reclame Aqui e redes sociais.

Quer saber qual o telefone da Tokio Marine? Ou qual a ouvidoria da Tokio Marine? Ou mesmo como falar com atendente Tokio Marine? Este guia está aqui para te ajudar.

Tópicos listados a seguir:

  1. Telefone Tokio Marine
  2. WhatsApp Tokio Marine
  3. Chat Tokio Marine
  4. Chat por Telegram, Apple Mensagens e Messenger Tokio Marine
  5. Formulário Fale Conosco Tokio Marine
  6. Ouvidoria Tokio Marine
  7. Canais sociais Tokio Marine
  8. Reclame Aqui Tokio Marine
  9. Tabela de contatos Tokio Marine
  10. Conte sua experiência com a empresa

Conheça, a partir dos tópicos listados abaixo, as melhores maneiras para contatar a Tokio Marine e tire suas dúvidas sobre a empresa.

1. Qual é o telefone da Tokio Marine?

A Tokio Marine oferece aos seus clientes um telefone geral, mais um Disque Fraude, que serve para denunciar golpes ou qualquer falta de ética relacionada à empresa. Para falar com o SAC, ligue para 0800-703-9000.

Use esse número para obter informações gerais sobre a empresa e seus serviços, fazer reclamações, sugestões ou elogios e tirar suas dúvidas.

Já para fazer alguma denúncia, o telefone do Disque Fraude é 0800-707-6060.

2. A Tokio Marine possui algum contato de WhatsApp?

Sim, a Tokio Marine atende também por WhatsApp. Adicione o número +55 (11) 99578-6546 à sua lista de contatos no zap, ou então CLIQUE AQUI. Mande um “Olá” para iniciar a conversa, e então tire suas dúvidas com a assistência.

Atenção: caso você receba mensagem pelo zap de um número que não seja o acima afirmando ser da Tokio Marine, não passe dados pessoais, bloqueie o contato e o denuncie aos canais verdadeiros da empresa.

3. Como acessar o chat da Tokio Marine

O chat da Tokio Marine fica à disposição no site oficial da empresa.

Para acessar, em qualquer página do site oficial, clique no botão no canto inferior direito da tela e, em seguida, em “Chat online”.

Já com o chat aberto, aguarde a sua vez na fila e especifique se você é segurado, corretor ou ainda não segurado. Continue seguindo os passos mostrados na tela até conseguir o atendimento que precisa.

4. Chat Tokio Marine via Telegram, Apple Mensagens e Messenger

É possível ainda falar com a Tokio Marine através do chat em algumas redes sociais, em serviços de instant messaging. Confira as opções abaixo.

  • Apple Mensagens: Para falar pelo serviço da Apple, CLIQUE AQUI
  • Telegram: Pelo Telegram, CLIQUE AQUI
  • Messenger: Por fim, para falar com a segura Tokio Marine pelo Messenger, do Facebook, CLIQUE AQUI

5. Formulário de contato (Fale Conosco) da Tokio Marine

Outra forma totalmente digital de contato com a Tokio Marine é através do Fale Conosco, que fica também no site da empresa.

Para acessar o formulário, CLIQUE AQUI.

Selecione no drop menu um motivo para contato e, a partir daí, preencha os campos solicitados no formulário como nome completo, e-mail, CPF ou CNPJ, etc. Então, selecione o tipo de seguro desejado/do seu interesse, e escreva uma mensagem relatando detalhadamente a sua situação.

Por fim, resolva o CAPTCHA (digite as letras da imagem) e clique em “Enviar”. Então, é só aguardar a resposta da Tokio Marine.

6. A Tokio Marine possui ouvidoria?

Sim, a Tokio Marine possui ainda um contato de ouvidoria por telefone. Para falar com a ouvidoria, ligue em 0800-449-0000.

A ouvidoria tem como objetivo mediar de forma imparcial uma tentativa de conversa entre cliente e empresa depois de já esgotadas todas as possibilidades convencionais de contato, como telefone, WhatsApp, chat, etc., antes que sejam tomadas medidas judiciais.

Se nenhum dos canais comuns da Tokio Marine puder ajudá-lo com seu problema, é indicado procurar auxílio em um órgão responsável pela defesa do consumidor, como o Procon.

7. Todas as redes sociais da Tokio Marine

É cada vez mais comum nos dias de hoje que as empresas tentem manter um contato com clientes através das mídias sociais, e a Tokio Marine segue essa tendência.

Embora não sejam necessariamente canais de atendimento diretos, as mídias sociais podem, ainda assim, redirecionar o cliente para o canal adequado ou responder dúvidas postadas nos comentários ou enviadas por inbox.

E é claro, se você quiser ficar por dentro das novidades mais importantes da Tokio Marine, as redes são uma excelente fonte de informações.

As principais redes sociais da Tokio Marine são as seguintes:

8. Reclame Aqui da Tokio Marine

A Tokio Marine ainda está presente no Reclame Aqui, onde responde a quase todas as mais de 8 mil reclamações postadas por seus clientes.

O desempenho da Tokio Marine é considerado bom, com média de 7.0/10 e índice de solução próximo aos 76%. No entanto, apenas 55% dos clientes da seguradora afirmam voltar a confiar nela depois do atendimento prestado no Reclame Aqui.

Destacam-se entre as reclamações frequentes sobre a Tokio Marine: problemas com sinistro, liberação de reparos, demora no andamento do processo, assistência 24 horas, mau atendimento e outras em categorias gerais como seguradoras. São temas em geral parecidos com os tratados no SAC da Porto Seguro, por exemplo.

Para acessar o perfil da Tokio Marine no Reclame Aqui (clique aqui). Faça login na sua conta no site e siga as instruções mostradas na tela para registrar uma queixa.

Caso a resposta da Tokio Marine não seja satisfatória, você ainda pode deixar uma réplica na mesma queixa, ou então criar uma nova reclamação seguindo os mesmos passos.

9. Resumo de contatos da Tokio Marine

Os principais contatos de atendimento da Tokio Marine estão também listados na tabela abaixo de forma resumida. Use a tabela como um guia rápido.

Atendimento Tokio Marine Contato
Telefone Tokio Marine (SAC) 0800-703-9000
Disque Fraude 0800-707-6060
WhatsApp +55 (11) 99578-6546
Chat Leia o tópico 3
Fale Conosco CLIQUE AQUI
Ouvidoria 0800-449-0000

Se você ficou com alguma dúvida sobre as informações na tabela, volte até o começo deste artigo e clique no tópico relacionado para mais detalhes.

Saiba mais sobre a Tokio Marine

Fundada ainda no século 19 no Japão, a Tokio Marine é uma seguradora que cobre uma variedade de serviços como seguro residencial, seguro automóvel, de vida, seguro aluguel, moto e empresarial.

A Tokio Marine é uma das empresas do chamado Topix Core 30 no Japão, junto com gigantes como Sony, Mitsubishi, Nissan, Toyota e Honda.

Como fazer uma cotação pela Tokio Marine?

Para fazer uma cotação, acesse o site oficial da empresa (www.tokiomarine.com.br) e, na home do site, selecione um tipo de serviço entre os listados abaixo:

  • Seguro Viagem
  • Seguro Auto
  • Seguro Residencial
  • Seguro Vida
  • Seguro Moto
  • Seguro Estagiário
  • Seguro Acidentes Pessoais
  • Seguro Empresarial
  • Seguro Aluguel

Feita a seleção, na próxima página, clique em “Iniciar cotação”. Resolva o CAPTCHA (“Não sou um robô”) e siga as orientações da Marina, a bot da Tokio Marine.

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Renato se formou em Publicidade em 2004 pela ESPM, com especialização em Criação, e fez cursos de Cinema e Roteiro no Senac. Desde então, trabalha com ilustração e design, com foco em estilos de desenho mais voltados ao cartoon e aos quadrinhos. Renato também curte bastante escrever e passou a atuar nessa área como freelancer. Fora do trabalho, suas maiores paixões são o cinema, games e uma variedade inumerável de chocolates.

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