A gigante de bebidas Ambev disponibiliza aos seus clientes alguns contatos de atendimento como telefone, ouvidoria e uma central de atendimento por mensagem.
Se você precisa falar com a Ambev para resolver alguma situação, ou mesmo se tiver curiosidade sobre os serviços da empresa e como ela atende ao consumidor, use este artigo como guia e fique por dentro de todas as suas opções.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Ambev
- Central de atendimento Ambev
- Ouvidoria Ambev
- Canais sociais Ambev
- Reclame Aqui Ambev
- Tabela de contatos Ambev
- Conte sua experiência com a empresa
A partir dos tópicos abaixo, confira os melhores métodos para conversar com a Ambev e esclareça suas dúvidas sobre a empresa.
1. Qual é o telefone da Ambev?
O SAC da Ambev atende pelo número 0800-887-1111. O atendimento fica à disposição de segunda a sábado das 8h às 20h, e domingos das 8h às 17h.
Já que a empresa administra marcas conhecidas do povo brasileiro como Brahma, Skol e outras, ela possui um SAC geral e números específicos para cada marca.
1.1. Qual é o SAC da Antarctica?
O SAC da Antarctica é o 0800-725-0003, para todo o país. O atendimento é realizado de segunda a sábado das 9h às 18h.
1.2. Qual é o SAC da Brahma?
Ligue em 0800-725-0001, de qualquer lugar do Brasil. O SAC atende de segunda a sábado das 9h às 18h.
1.3. Qual é o SAC da Budweiser?
Para falar no SAC da Budweiser, ligue para 0800-725-0010. O número fica à disposição de segunda a sábado das 9h às 18h, para todo o país.
1.4. Qual é o SAC da Gatorade?
O SAC da Gatorade atende todo o Brasil pelo número 0800-725-0005, de segunda a sábado, das 9h às 18h.
1.5. Qual é o SAC da Pepsi?
Quer falar com o SAC da Pepsi? Disque 0800-725-0004. Assim como os outros, ele fica à disposição de segunda a sábado das 9h às 18h, em todo o Brasil.
1.6. Qual é o SAC da Skol?
O SAC da Skol para todo o país atende pelo número 0800-725-0002. O atendimento é feito, assim como os outros, de segunda a sábado das 9h às 18h.
1.7. Qual é o SAC da Stella Artois?
A cerveja Stella Artois atende ao consumidor pelo telefone 0800-725-0013. O atendimento é feito de segunda a sábado das 9h às 18h, e domingos e feriados das 9h às 17h, em todo o país.
1.8. SAC “como estou dirigindo?”
Há um SAC “como estou dirigindo?” específico para reportar infrações dos motoristas da Ambev, 0800-725-0005. Atende de segunda a sábado das 9h às 18h.
1.9. SAC Sócio Torcedor
Por fim, o SAC dedicado ao programa Sócio Torcedor é o 0800-825-7272. O atendimento é feito de segunda a sábado das 9h às 18h.
2. Central de atendimento da Ambev
Prefere falar com a Ambev por meios digitais? Use o Fale Conosco da empresa. Para acessar o Fale Conosco, vá em www.ambev.com.br/contato/?consumidor.
Na página do Fale Conosco, preencha os dados necessários no formulário (nome, sexo, telefone, e-mail, data de nascimento, cidade e estado, celular e assunto), e escreva sua mensagem.
Então, resolva o CAPTCHA, clique em “Enviar” e é só aguardar a resposta da empresa. O prazo para resposta, segundo a Ambev, é de 7 dias.
3. A Ambev possui ouvidoria?
Sim, há um contato de ouvidoria na Ambev: ligue para 0800-725-0011. Certifique-se de que você já foi atendido por outros canais da empresa, e tenha em mãos os números de protocolo.
A ouvidoria é um recurso geralmente acionado pelo consumidor depois que já foram esgotadas as outras opções de atendimento de uma empresa, como telefone, chat, etc., antes que o cliente procure tomar medidas legais.
Se nenhum canal convencional da Ambev for capaz de ajudá-lo com seu problema, recomenda-se buscar auxílio em algum órgão de defesa do consumidor, como o Procon SP ou o da sua região.
4. Todas as redes sociais da Ambev
Embora não seja um canal oficialmente reconhecido como atendimento ao cliente, o Facebook da Ambev pode ainda assim redirecioná-lo ao setor correto, ou responder dúvidas simples nos comentários ou via inbox.
Além disso, é claro, as redes sociais são uma ótima fonte para se manter por dentro das principais novidades da empresa.
Para acessar o Facebook da Ambev, CLIQUE AQUI.
5. Reclame Aqui da Ambev
Boa parte das insatisfações sobre a Ambev espalhadas pela internet concentra-se no site Reclame Aqui, onde a empresa procura responder a todas as queixas relatadas (embora o tempo de resposta seja longe do ideal).
A performance da Ambev no Reclame Aqui é considerada ótima, especialmente nos últimos 6 ou 12 meses.
A nota geral passa dos 8.0/10, e o índice de solução de problema atinge impressionantes 86%, ainda com cerca de 86% dos clientes afirmando voltar a comprar com a Ambev após o atendimento no Reclame Aqui.
O desempenho fica um pouco à frente de SACs como o SAC Danone, o SAC Coca-Cola, entre outras concorrentes da Ambev no ramo.
As principais reclamações sobre a Ambev são relacionadas ao atendimento, seja pelo despreparo dos funcionários, comportamento ou mau atendimento em geral.
Para acessar o perfil da Ambev no Reclame Aqui (clique aqui). Faça login em sua conta no site e é só seguir as instruções na página para criar uma reclamação.
Se a resposta da Ambev não foi satisfatória, você pode ainda postar uma réplica na mesma queixa ou elaborar uma nova reclamação seguindo os mesmos passos.
6. Tabela de contatos da Ambev
O resumo abaixo contém todos os canais oficiais de atendimento da Ambev divulgados ao público e listados em nosso artigo. Use-o como um guia de mão.
| Atendimento Ambev | Contato |
|---|---|
| Telefone Ambev | 0800-887-1111 |
| SAC Antarctica | 0800-725-0003 |
| SAC Brahma | 0800-725-0001 |
| SAC Budweiser | 0800-725-0010 |
| SAC Gatorade | 0800-725-0005 |
| SAC Pepsi | 0800-725-0004 |
| SAC Skol | 0800-725-0002 |
| SAC Stella Artois | 0800-725-0013 |
| SAC Como estou dirigindo? Ambev | 0800-725-0006 |
| SAC Sócio Torcedor Ambev | 0800-725-7272 |
| Fale Conosco | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Ambev | 0800-725-0011 |
Ficou com alguma dúvida sobre as informações na tabela? Volte até o início do artigo e selecione o artigo relacionado para mais esclarecimentos.
Um pouco mais sobre a Ambev
A junção entre as gigantes de bebidas Antarctica e Brahma em 1999 deu origem à Ambev, que hoje atua em 19 países com mais de 30 marcas de bebidas.
Só no Brasil, são 32 cervejarias, 2 maltarias e 35 mil colaboradores no total.
As principais categorias das marcas da Ambev são:
- Água e chás (Lipton)
- Bebidas mistas (Beats)
- Cervejas (Antarctica, Budweiser, Original, Skol, Stella Artois)
- Chopes
- Energéticos (Fusion)
- Isotônicos (Gatorade)
- Refrigerantes (Guaraná Antarctica, H2OH, Pepsi, Soda Limonada, Sukita)
- Sucos (do bem)
Para conhecer mais sobre as marcas da Ambev, CLIQUE AQUI.
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