O BRB possui telefone SAC, incluindo número 0800, contatos do BRBCARD, e-mail, central de ajuda (FAQ) com perguntas frequentes e ouvidoria, além de perfil em canais externos como Reclame Aqui e redes sociais.
Quer saber qual é o WhatsApp do BRB? Ou qual o telefone do SAC do BRB? Nosso guia pode te ajudar!
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Banco BRB
- SAC Banco BRB
- Atendimento BRBCARD
- WhatsApp BRB
- Chat BRB
- E-mail BRB
- Central Corretora Seguros BRB
- Canal de denúncias BRB
- Central de ajuda BRB
- Ouvidoria BRB
- Canais sociais BRB
- Reclame Aqui BRB
- Tabela de contatos BRB
- Conte sua experiência com a empresa
Descubra, nos tópicos abaixo, todos os canais oficiais de contato com o BRB e esclareça quaisquer dúvidas que tiver.
1. Qual é o telefone do Telebanco BRB?
O Telebanco BRB oferece serviços como consultas, transações financeiras, contratações, etc. Para falar com o telebanco, use um dos números abaixo:
- 3322-1515 (Distrito Federal)
- 4002-6161 (Rio de Janeiro capital e Goiânia)
- 0800-061-3030 (outras áreas)
- +55 (61) 3322-1515 (para clientes que estão fora do Brasil)
A consulta de saldo e extrato pelo atendimento eletrônico fica à disposição das 6h à meia-noite. Já o atendimento humano é feito das 7h às 22h.
2. E o SAC BRB, quais são os números?
O Banco BRB disponibiliza números do SAC também: 0800-648-6161, e ainda há o 0800-648-6162, especialmente dedicado para deficientes auditivos ou de fala.
O atendimento é feito todos os dias da semana, 24 horas por dia.
Ligue no SAC para obter informações variadas sobre os serviços do banco, fazer reclamações, tirar dúvidas em geral e solicitar cancelamento de cartão.
3. Telefones de contato com o BRBCARD
O cartão de crédito e débito do BRB, o BRBCARD, tem uma central própria com SAC, atendimento empresarial, entre outros. Confira abaixo.
3.1. SAC BRBCARD
Ligue para 0800-880-6147. O atendimento é feito todos os dias da semana, 24 horas por dia. Ligue no SAC para enviar feedback, obter informações gerais, etc.
3.2. Atendimento BRBCARD para pessoa física
O BRBCARD tem atendimento especial para pessoa física através dos números:
- 4003-4004 (Distrito Federal)
- 0800-880-4004 (outros estados)
- 0800-880-6148 (deficientes auditivos ou de fala)
- +55 (11) 2136-3625 (para clientes fora do Brasil; ligação a cobrar)
O atendimento cobre assuntos como informações sobre serviços do banco, saldo, limites, faturas, desbloqueios, sobre o Programa Curtaí, cancelamentos, perda e roubo, e contestações de despesas.
3.3. Atendimento BRBCARD empresarial
Para atendimento destinado a pessoa jurídica, há os seguintes números:
- 0800-880-4002 (todo o Brasil)
- 0800-880-6148 (deficientes auditivos ou de fala)
- +55 (11) 2136-3615 (para clientes fora do Brasil; ligação a cobrar)
3.4. Centrais de cobrança BRBCARD
Ligue em 0800-880-4001 para tentar resolver questões de débito com o BRBCARD (até 64 dias). O atendimento é feito de segunda a sexta das 8h às 20h40, sábados das 8h às 18h.
Por fim, para débito superior a 65 dias, ligue para (61) 3048-8020. Atendimento feito de segunda a sexta das 8h às 20h, e sábados das 8h às 14h.
3.5. Atendimento BRBCARD: telefones de apoio
Se você quiser falar com a Central de Assistência Visa, ligue para +1 (800) 847-2911 (EUA e Canadá) ou +1 (410) 581-9994 (outros países, a cobrar).
Já para o MasterCard Global Service, ligue para +1 (800) 307-7309 (EUA e Canadá) ou +1 (636) 722-7111 (outros países, a cobrar).
4. Qual é o WhatsApp do BRB?
Ao menos até o momento, o BRB não divulga número de WhatsApp por meio de seus canais oficiais como site e redes sociais. Para falar com o banco, use outros contatos disponíveis neste artigo.
Fique atento para mensagens de números falsos recebidas pelo WhatsApp. Bloqueie o contato e denuncie aos canais reais do banco, caso aconteça.
5. Como acessar o chat do Banco BRB
O chat do BRB pode ser acessado no site oficial do banco, em praticamente qualquer página.
Para acessar, CLIQUE AQUI.
Então, clique no ícone “Fale via chat”, localizado no canto inferior direito da tela. Preencha os dados solicitados no formulário, incluindo nome, CPF, telefone e motivo do contato.
Aí é só clicar “Iniciar chat” e seguir os passos até conseguir o atendimento que você precisa.
6. Qual é o endereço de e-mail do Banco BRB?
Já para mandar um e-mail diretamente para a equipe de atendimento do Banco BRB, escreva a sua mensagem para o endereço [email protected].
Aí é só aguardar a resposta do banco.
7. Central da Corretora de Seguros do Banco BRB
A Corretora de Seguros do BRB tem sua própria central com alguns contatos de atendimento. São eles:
- Televendas Corretora Seguros Banco BRB: (61) 3322-2215
- Sede Corretora Seguros BRB: (61) 3962-2215
- SAC da Corretora de Seguros Banco BRB: 0800-644-1000
8. Canal de denúncias do Banco BRB
Há também um canal próprio para denúncias relacionadas a falta de ética, violação das políticas do banco, etc., por parte dos funcionários.
Para ter acesso ao sistema de ouvidoria do DF, CLIQUE AQUI.
9. Central de ajuda (FAQ) do BRB
A resposta para a sua dúvida pode já ter sido publicada na central FAQ no site do BRB, que reúne as perguntas consideradas mais frequentes de clientes e interessados.
Para acessar o FAQ do BRB, CLIQUE AQUI.
Na página, digite a sua dúvida no campo de texto, usando palavras-chave e termos simples que facilitem a busca.
Ou, se preferir, desça até as perguntas frequentes, que incluem:
- Quais transações posso fazer no autoatendimento?
- Quais os horários de atendimento do Mobile?
- Vou viajar para o exterior. Quais providências devo tomar junto ao BRB?
- Como é feito o acesso por meio de um terminal de autoatendimento?
Há várias outras dúvidas disponíveis. Selecione a pergunta que melhor se encaixa na sua questão e veja se as informações contidas ali são úteis.
10. O Banco BRB possui ouvidoria?
Sim, o BRB oferece um número de telefone de ouvidoria: 0800-642-1105. O atendimento é feito de segunda a sexta das 8h às 18h.
Há ainda um endereço para mandar correspondências, com o mesmo objetivo da ouvidoria: Setor Bancário Sul, Qd.1, Ed. Brasília, 14º andar. CEP: 70.072-900.
A ouvidoria é geralmente acionada pelo cliente depois de já esgotadas as possibilidades mais tradicionais de atendimento como telefone SAC, chat, e-mail, etc.
Se nenhum contato do BRB nem a ouvidoria puder ajudá-lo, é recomendado procurar auxílio em um órgão de defesa do consumidor, como o Procon da sua região.
11. Todas as redes sociais do Banco BRB
Apesar de não serem consideradas como canais oficiais de atendimento, as redes sociais podem ao menos redirecioná-lo ao setor apropriado, ou ajudar a manter seguidores atualizados sobre quaisquer novidades marcantes da empresa.
Fique atento especialmente ao espaço de comentários, que pode conter queixas de outros clientes que podem ter passado por situações parecidas com a sua.
As principais redes sociais do Banco BRB são:
12. Reclame Aqui do Banco BRB
São mais de 32 mil reclamações sobre o BRB no Reclame Aqui. O banco divide seus perfis entre o BRB geral e o BRBCARD.
Em ambos os casos, infelizmente, a performance do BRB não é boa, com médias de cerca de 5.0/10 nos dois perfis e índice de solução que não passa dos 57%.
Se for comparado com outros bancos concorrentes, o BRB ao menos fica à frente do Reclame Aqui da Caixa, mas bem abaixo do Reclame Aqui do Banco do Brasil, por exemplo.
Entre as reclamações de destaque sobre o BRB no Reclame Aqui estão: cobrança indevida, mau atendimento, demora na entrega do cartão, problema com o cartão, endereço não encontrado, e outras em categorias genéricas como cartão de crédito.
Para acessar o perfil do BRB geral no Reclame Aqui (clique aqui). Faça login na sua conta no site, clique em “Reclamar” e siga os passos para registrar uma reclamação.
Já para acessar o perfil do BRBCARD (clique aqui). Siga os mesmos passos para fazer sua queixa.
Se você não ficou satisfeito com a resposta do banco, ainda é possível postar uma réplica na mesma reclamação, ou criar nova queixa seguindo os mesmos passos anteriores.
13. Resumo de contatos do Banco BRB
O resumo abaixo contém os principais canais de atendimento do Banco BRB divulgados ao público e listados anteriormente neste artigo. Use-o como um guia rápido.
| Atendimento Banco BRB | Contato |
|---|---|
| Telebanco BRB | 3322-1515 (DF) 4002-6161 (RJ capital e Goiânia) 0800-061-3030 (outras áreas) +55 (61) 3322-1515 (para clientes no exterior) |
| SAC BRB | 0800-648-6161 0800-648-6162 (deficientes auditivos/de fala) |
| SAC BRBCARD | 0800-880-6147 |
| Não possui | |
| Chat | Leia o tópico 5 |
| [email protected] | |
| Central Corretora BRB | (61) 3322-2215 (televendas) (61) 3962-2215 (sede) 0800-644-1000 (SAC) |
| Central de ajuda (FAQ) | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria | 0800-642-1105 |
Caso você tenha ficado com alguma dúvida sobre as informações na tabela, volte até o começo da página e clique no tópico relacionado para mais detalhes.
Saiba mais sobre o BRB
O Banco BRB, ou Banco de Brasília S.A., funciona desde julho de 1966 em mais de cem pontos de atendimento, incluindo 123 agências (107 delas no Distrito Federal) e 12 PAs.
Se você quiser encontrar a agência BRB mais perto da sua área, CLIQUE AQUI. Busque pelo mapa mesmo, ou pela caixa de busca.
Sobre o BRBCARD
O BRB disponibiliza ao cliente o seu próprio cartão de crédito, o BRBCARD, oferecido nas bandeiras MasterCard e Visa.
Para solicitar um cartão, CLIQUE AQUI.
Já para informações sobre o BRBCARD, CLIQUE AQUI.
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