A rede de calçados americana New Balance oferece alguns contatos de atendimento como chat, e-mail e WhatsApp, embora aparentemente tenha descontinuado o SAC por telefone.
Está precisando falar com a New Balance para solucionar algum problema, ou quer saber mais sobre como a empresa funciona e atende ao consumidor? Use nosso artigo como guia e fique por dentro de todas as suas opções.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone New Balance
- WhatsApp New Balance
- Chat New Balance
- E-mail New Balance
- Central de ajuda New Balance
- Ouvidoria New Balance
- Canais sociais New Balance
- Reclame Aqui New Balance
- Tabela de contatos New Balance
- Conte sua experiência com a empresa
A partir dos tópicos abaixo, descubra todos os canais de atendimento oficiais da New Balance e tire suas dúvidas sobre a empresa.
1. Qual é o telefone da New Balance?
A New Balance costumava oferecer o telefone 3003-7779 para atendimento, mas o número parece ter sido desligado, e nem é mais divulgado nos principais portais da empresa.
Para falar com a New Balance, use outros contatos listados abaixo.
2. A New Balance possui algum de contato WhatsApp?
Não há um contato geral de WhatsApp na New Balance, mas cada loja física da empresa tem seu próprio número no zap.
Os números estão disponíveis na página do site oficial da New Balance dedicada às suas unidades físicas. CLIQUE AQUI.
Adicione o número à sua agenda de contatos no WhatsApp, e envie uma mensagem para iniciar a conversa.
Fique atento para quaisquer mensagens que você receber de números que não sejam os oficiais da empresa se passando por ela. Se acontecer, não passe seus dados, bloqueie o contato imediatamente e o denuncie aos canais oficiais.
3. Como acessar o chat da New Balance
Uma opção mais garantida de atendimento é o chat online, que pode ser acessado no site oficial da empresa, na página de atendimento. Veja abaixo as instruções.
Siga os passos para entrar no chat New Balance:
- Passo 1: Primeiro, acesse www.newbalance.com.br/atendimento
- Passo 2: Clique no ícone vermelho de balão no canto inferior direito da tela
- Passo 3: Na nova janelinha, clique em “Vamos começar!”
- Passo 4: Insira seu nome, e-mail, telefone para contato e CPF
- Passo 5: Continue seguindo os passos na janelinha de chat até falar com um atendente
O chat da New Balance fica disponível de segunda a sexta das 9h às 16h.
4. Qual é o endereço de e-mail da New Balance?
A New Balance realiza atendimento ao cliente também através do e-mail. Escreva uma mensagem para [email protected] e aguarde a resposta da empresa.
Como forma de agilizar o retorno, a empresa disponibiliza também um formulário. Para acessar a página, CLIQUE AQUI.
Preencha os dados obrigatórios no formulário (nome, e-mail, telefone, CPF e assunto), escreva sua mensagem relatando a situação, e clique em “Enviar”.
5. Central de ajuda (FAQ) da New Balance
É possível que um contato direto com a New Balance nem seja necessário, caso a sua pergunta já tenha sido respondida na central de dúvidas frequentes do site.
Para acessar o FAQ, CLIQUE AQUI.
Foram apenas duas perguntas postadas até o momento, vale apontar, mas elas podem ser úteis de qualquer forma. Os assuntos que o FAQ cobre são:
- Como posso alterar meu endereço de entrega?
- Como posso rastrear o meu pedido?
6. A New Balance possui ouvidoria?
Infelizmente, não há um contato de ouvidoria na New Balance. Toda comunicação com a empresa é feita pelos canais já listados neste artigo.
A ouvidoria é um canal cujo objetivo é mediar uma última tentativa de conversa entre o consumidor e a empresa antes que sejam tomadas medidas judiciais.
Se nenhum contato comum da New Balance como chat, e-mail, etc. for capaz de resolver o seu problema, é recomendado procurar ajuda em um órgão responsável pela defesa do consumidor, como o Procon na sua região.
7. Todas as redes sociais da New Balance
Na era moderna, é comum conseguir algum contato com empresas através das mídias sociais, e a New Balance não é diferente.
A empresa costuma responder dúvidas deixadas no espaço de comentários, ou enviadas por inbox (ou DM). Fique atento ao espaço de comentários, que pode conter queixas de outros consumidores que passaram por situações parecidas com a sua.
E claro, as redes sociais são uma boa maneira para se manter atualizado sobre qualquer novidade da empresa.
As principais redes sociais da New Balance são:
Importante: o link do Instagram direciona para a página em inglês da empresa.
8. Reclame Aqui da New Balance
O volume de reclamações sobre a New Balance no Reclame Aqui nem se compara com o de outras empresas, mas ainda assim dá pra ter uma ideia da performance da loja no atendimento pelo portal de reclamações.
A New Balance tem melhorado o atendimento no Reclame Aqui nos últimos meses, respondendo a todas as queixas relatadas e atingindo uma nota de 7.3/10. O índice de solução de problemas também fica ali no limite do “verde”, com 71%. Por fim, 62% dos consumidores afirmam negociar com a loja novamente após o atendimento no Reclame Aqui.
As reclamações mais frequentes sobre a New Balance no Reclame Aqui, assim como as que surgem no SAC da Puma, no SAC da Adidas e no suporte da Nike, são sobre: má qualidade dos produtos, atraso na entrega, dificuldades com estorno de valor, além de reclamações em categorias genéricas como tênis e fitness.
Para acessar o perfil da New Balance no Reclame Aqui (clique aqui). Logue em sua conta no site, e aí é só seguir os passos na página para elaborar uma reclamação.
Não achou a resposta da New Balance satisfatória? Você pode fazer uma réplica na mesma queixa, ou criar uma nova reclamação seguindo as mesmas instruções.
9. Tabela de contatos da New Balance
O resumo abaixo contém todos os contatos da New Balance divulgados publicamente e listados em nosso artigo. Use-o como um mini guia.
| Atendimento New Balance | Contato |
|---|---|
| Telefone New Balance (SAC) | 3003-7779 (desligado) |
| Individual por loja; CLIQUE AQUI | |
| Chat New Balance | Leia o tópico 3 |
| [email protected] | |
| E-mail formulário | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda (FAQ) | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria | Não possui |
Se ficou alguma dúvida sobre as informações acima, volte até o início da página e clique no tópico relacionado para mais detalhes.
Saiba mais sobre a New Balance
A New Balance é uma loja estadunidense de calçados e artigos esportivos fundada em 1906, com sede em Boston, Massachusetts.
No Brasil, a linha 1600 da New Balance fez bastante sucesso nos anos 90 em especial.
A New Balance também patrocina clubes e atletas, como os futebolistas Jesús Navas, Tim Cahill, o brasileiro Fernando, do Sevilla, e o senegalês Mané, do Liverpool. A empresa patrocina os materiais esportivos de clubes como FC Porto, Dínamo de Kiev, AS Roma, Athletic Bilbao e Lille.
Meios de pagamento aceitos na New Balance
Para fazer sua compra na New Balance, você pode pagar com cartões de crédito Visa, MasterCard, AmEx, Discover, Elo e Hipercard, PayPal ou Pix.
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