Tá procurando o telefone da Volkswagen? A montadora de veículos oferece para seus clientes aqui no Brasil uma variedade de contatos de atendimento como telefone (SAC), WhatsApp, chat, formulário Fale Conosco e perfis oficiais nas principais redes sociais da atualidade.
Se você quer falar com alguém da Volkswagen para resolver algum problema, ou mesmo se quer mais informações sobre a empresa e como ela atua no Brasil, venha conosco!
Quer saber como faço para falar com a Volkswagen, como fazer uma reclamação na Volkswagen, ou qual o 0800 da Volkswagen? Nosso guia pode ser útil.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Volkswagen
- WhatsApp Volkswagen
- Chat Volkswagen
- Formulário Fale Conosco Volkswagen
- Ouvidoria Volkswagen
- Canais sociais Volkswagen
- Reclame Aqui Volkswagen
- Tabela de contatos Volkswagen
- Conte sua experiência com a empresa
Conheça, a partir dos tópicos listados abaixo, todos os canais oficiais divulgados ao público pela Volkswagen e tire suas dúvidas sobre a empresa.
1. Qual é o telefone da Volkswagen?
A Volkswagen coloca à disposição um telefone na sua central de relacionamento. Ligue para 0800-019-5775 para conversar com o SAC da empresa.
Ao ligar no SAC, você pode obter informações gerais sobre os veículos e serviços da VW, tirar uma dúvida qualquer, passar seu feedback, mandar sugestões, elogios, reclamações, etc.
O horário de atendimento do SAC é de segunda a sexta das 8h às 18h.
2. E algum contato WhatsApp, a Volkswagen possui?
Sim, a Volkswagen atende também pelo WhatsApp. Adicione o número +55 (11) 97551-0177 à sua lista de contatos no Whats, ou se preferir simplesmente CLIQUE AQUI.
É importante ficar atento para qualquer mensagem recebida no WhatsApp de números que não sejam oficiais da montadora.
Se acontecer, não passe informações pessoais, bloqueie o contato imediatamente e o denuncie aos canais reais da empresa.
3. Como acessar o chat da Volkswagen
Outra forma de contato inteiramente digital com a Volkswagen é através do chat, que fica disponível no site da empresa.
Para acessar o chat, em primeiro lugar, CLIQUE AQUI.
Na página, inscreva-se com seu nome e CPF, e clique em “Cadastrar”. Se você já for inscrito, clique em “Já sou inscrito”.
Continue seguindo os passos para falar com um atendente na central de relacionamento.
Assim como no caso do SAC, o atendimento é feito de segunda a sexta das 8h às 18h.
4. Formulário de contato (Fale Conosco) da Volkswagen
Se você preferir, pode preencher o formulário de contato (Fale Conosco) para conversar com a VW por e-mail.
Para acessar o formulário, CLIQUE AQUI.
Na página, selecione o motivo para contato e o assunto nos drop menus, e então preencha os dados solicitados no formulário: nome, e-mail, CPF, telefone, etc.
Clique na caixinha para confirmar que você leu e concorda com os termos da Volkswagen Brasil, e por fim clique em “Enviar”.
Aí é só aguardar o retorno da equipe de suporte da Volkswagen no seu e-mail.
5. Há um contato de ouvidoria na Volkswagen?
Não, não há nenhum tipo de contato de ouvidoria disponível na Volkswagen. Para falar com a montadora, use um dos canais já divulgados anteriormente neste artigo, ou mais abaixo.
A ouvidoria tem como objetivo mediar, de forma imparcial, uma última tentativa de conversa entre o cliente e a empresa depois que já foram esgotadas todas as possibilidades tradicionais de atendimento como telefone (SAC), e-mail, WhatsApp, chat online, etc., evitando que qualquer medida legal seja tomada.
Se nenhum dos canais comuns da Volkswagen conseguir resolver a sua situação, é recomendado procurar ajuda em algum órgão responsável pela defesa do consumidor, como o Procon da sua região.
6. Todas as redes sociais da Volkswagen
Apesar de não serem consideradas exatamente no mesmo nível de atendimento de canais como o telefone, e-mail, formulário Fale Conosco, etc., as redes sociais da Volkswagen podem ainda assim ser úteis, redirecionando o cliente para o setor correto ou respondendo perguntas simples deixadas no espaço de comentários nos posts ou enviadas por inbox.
Além disso, naturalmente, você pode acompanhar os perfis da Volks para ficar por dentro das maiores novidades da montadora aqui no Brasil em tempo real.
As principais redes sociais da Volkswagen no Brasil são as seguintes:
7. Reclame Aqui da Volkswagen
Há cerca de 10 mil reclamações sobre a Volkswagen publicadas no site Reclame Aqui, e aproximadamente 70% dessas foram respondidas pela empresa.
O desempenho da Volkswagen no Reclame Aqui não é considerado muito bom. A nota média é de 5.9/10 (“Ruim”, na escala do site), e o índice de solução geral fica nos 64%. Pior, são só 50% os consumidores que voltariam a comprar produtos e serviços da Volkswagen depois do atendimento realizado no Reclame Aqui.
As reclamações de maior destaque incluem problemas mecânicos, recorrência de problemas, má qualidade do serviço, serviço não incluso na garantia, entre outras. Similar a temas tratados no SAC Hyundai, no SAC Kia e no SAC Honda.
Para acessar o perfil da Volkswagen Brasil no Reclame Aqui (clique aqui). Logue em sua conta no portal e siga as instruções na página para registrar uma queixa.
Se você não ficou satisfeito com a resposta da Volkswagen, você pode ainda fazer uma réplica na mesma queixa, ou então criar uma nova reclamação seguindo os mesmos passos anteriores.
8. Resumo de contatos da Volkswagen
O resumo abaixo mostra os principais contatos de atendimento da Volkswagen disponibilizados para o público brasileiro e listados aqui neste artigo. Use-o como um mini guia.
| Atendimento Volkswagen | Contato |
|---|---|
| Telefone Volkswagen (SAC) | 0800-019-5775 |
| +55 (11) 97551-0177 | |
| Chat | CLIQUE AQUI |
| Fale Conosco | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria | Não possui |
Se você ficou com alguma dúvida sobre as informações postadas na tabela acima, volte até o topo do artigo e clique no tópico relacionado para maiores explicações.
Um pouco mais sobre a Volkswagen
Uma das principais fabricantes de veículos em todo o planeta, a Volkswagen (ou VW) foi fundada em 1937, na Alemanha.
No Brasil, a Volkswagen produz dez veículos: Gol, Voyage, Saveiro, Fox, Up, Polo, Virtus, Jetta, T-Cross e Golf. Aqui ainda temos o Passat e o Tiguan, fabricados na Alemanha, e o Amarok, de fabricação argentina.
Com base em dados de 2015 e 2017 respectivamente, a Volkswagen emprega cerca de 500 mil pessoas em todo o planeta, atingindo um valor de mercado de mais de 50 bilhões de dólares.
Uma curiosidade sobre o nome Volkswagen: em alemão, ele significa “carro do povo”.
O slogan atual da Volkswagen é “Das Auto”, ou “o carro”, em alemão.
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