A Superdigital oferece telefone SAC 0800, central de atendimento por telefone, central de suporte (FAQ) com perguntas frequentes, chat e ouvidoria, embora não tenha WhatsApp.
Quer saber como falar com um atendente Superdigital, ou até mesmo onde reclamar da Superdigital? Nosso guia está aqui para ajudá-lo.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Superdigital
- WhatsApp Superdigital
- Chat Superdigital
- Central de ajuda Superdigital
- Ouvidoria Superdigital
- Canais sociais Superdigital
- Reclame Aqui Superdigital
- Tabela de contatos Superdigital
- Conte sua experiência com a empresa
Descubra, a partir dos tópicos postados abaixo, todos os contatos de atendimento oficialmente divulgados pela Superdigital e esclareça quaisquer dúvidas que tiver sobre a empresa.
1. Qual é o telefone da Superdigital?
A Superdigital atende por vários números de telefone em sua central de atendimento e no SAC.
Para falar com o SAC Superdigital, que atende 24h por dia e todos os dias da semana, ligue para 0800-787-3772.
Já para falar com a central de atendimento por telefone da Superdigital, os números são baseados na sua área. Para capitais e regiões metropolitanas, ligue 4090-1450. Para demais áreas, ligue 0800-090-1450.
Ao ligar para a Superdigital você pode obter informações gerais sobre os serviços da conta digital, tirar dúvidas, passar seu feedback (sugestões, elogios, reclamações), entre outras opções.
2. E algum contato WhatsApp, a Superdigital possui?
Não, infelizmente a Superdigital ainda não presta atendimento por WhatsApp. Para falar com a empresa, use um dos canais listados neste artigo, como o telefone SAC.
É importante, inclusive, ficar atento para quaisquer mensagens recebidas pelo zap de números não-oficiais da Superdigital. Caso isso aconteça, não passe informações pessoais, bloqueie o contato falso imediatamente e denuncie aos canais verdadeiros.
3. Como acessar o chat da Superdigital
O chat da Superdigital está disponível no aplicativo da marca, disponível tanto para iOS (App Store) como Android (Google Play).
- Para baixar pelo Google Play, CLIQUE AQUI
- Já para baixar na App Store, CLIQUE AQUI
Feito o download, abra o app, entre em sua conta e procure pela opção “Chat”. Então, continue seguindo os passos para falar com um atendente.
O chat da Superdigital pelo aplicativo fica à disposição de segunda a sexta das 9h às 18h.
4. Central de ajuda (FAQ) da Superdigital
Em muitos casos, quando precisamos de ajuda sobre alguma questão em uma empresa, a resposta pode já ter sido publicada na central de suporte FAQ no site oficial.
Para acessar a central de suporte da Superdigital, CLIQUE AQUI.
Já na página, digite sua questão no campo de texto “Escreva sua dúvida”. Use termos simples e palavras-chave para facilitar o processo de busca.
Ou, se preferir, você pode simplesmente navegar pelas categorias disponíveis no FAQ, que são as seguintes:
- Sobre a Superdigital
- Cadastro
- Cartões
- Assinaturas e Tarifas
- Senhas e Token App
- Transações e Serviços
- Saldo e Extrato
- Portabilidade de Salário
Ainda é possível continuar descendo a página para ler as dúvidas mais frequentes entre todas elas.
Selecione a categoria de sua escolha, ou a pergunta frequente, e veja se a informação ali é útil para resolver o seu problema. Caso contrário, confira outros canais do SAC Superdigital aqui mesmo neste artigo do Listagem.
5. Há um contato de ouvidoria na Superdigital?
Sim, a Superdigital disponibiliza um contato dedicado de ouvidoria para seus clientes. Ligue para o telefone 0800-757-3777. A ouvidoria atende de segunda a sexta das 8h às 22h, e aos sábados das 9h às 14h, menos em feriados.
A ouvidoria tem como função tentar resolver um conflito que nenhum dos canais tradicionais puderam (telefone SAC, e-mail, WhatsApp, chat, etc.). Então, antes de contatar a ouvidoria, certifique-se de que você já passou por todas as opções convencionais de atendimento, e tenha em mãos o protocolo desses atendimentos anteriores.
Se nem a ouvidoria for capaz de solucionar o seu problema com a Superdigital, é indicado procurar ajuda em algum órgão de defesa do consumidor, como o Procon da sua região.
6. Todas as redes sociais da Superdigital
De modo geral, as redes sociais das empresas não são consideradas como canais de atendimento ao cliente oficiais, mas podem ainda assim ser úteis respondendo dúvidas no espaço de comentários ou enviadas por inbox.
Você também pode ficar por dentro das novidades mais marcantes da Superdigital através das postagens feitas pela empresa nos perfis sociais.
As principais redes sociais da Superdigital são as seguintes:
7. Reclame Aqui da Superdigital
O perfil da Superdigital no Reclame Aqui concentra cerca de 24 mil reclamações no total, quase todas elas respondidas pela empresa.
A performance da Superdigital no Reclame Aqui é considerada regular, quase boa, com média geral de reputação de 6.9/10 e melhora para 7.3/10 nos últimos seis meses. O índice de solução de problemas também tem apresentado melhora, subindo de 77% na média para 81% no último semestre analisado. Por fim, e menos impressionante, são apenas 51% os clientes que voltariam a confiar na Superdigital depois do atendimento prestado no Reclame Aqui.
Se compararmos a reputação do Superdigital no Reclame Aqui com a central Mercado Pago e a central PicPay, por exemplo, que são empresas que atuam no mesmo segmento, o Superdigital fica um pouco acima de ambas no site de queixas.
Além das empresas mencionadas no parágrafo anterior, o atendimento do Superdigital no Reclame Aqui também pode ser comparado favoravelmente ao do SAC VirtusPay, cuja performance no RA é bem fraca, e ainda fica mais ou menos no mesmo nível do SAC Wise, que obtém bons índices na plataforma de reclamações.
Entre as reclamações destacadas sobre a Superdigital estão problemas com token, problemas com estorno de valor, dificuldades para fazer cadastro e problemas com login-senha, além de outras queixas em categorias mais genéricas.
Para acessar o perfil da Superdigital no Reclame Aqui (clique aqui). Logue em sua conta no site e siga os passos na tela para postar sua reclamação.
Se você não achou a resposta da Superdigital satisfatória, ainda é possível fazer uma réplica nessa mesma queixa, ou então criar uma nova reclamação seguindo os mesmos passos.
8. Resumo de contatos da Superdigital
O resumo abaixo mostra os principais canais de atendimento disponibilizados pela Superdigital listados neste artigo. Use-o como um mini guia.
| Atendimento Superdigital | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | 0800-787-3772 |
| Central de atendimento | 4090-1450 (capitais e regiões metropolitanas) 0800-090-1450 (demais áreas) |
| Não possui | |
| Chat | Pelo app; leia o tópico 3 |
| Central de ajuda (FAQ) | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria | 0800-757-3777 |
Se você ficou com dúvidas sobre as informações acima, volte até o topo do artigo e selecione o tópico relacionado para maiores detalhes.
Saiba um pouco mais sobre a Superdigital
A Superdigital é uma conta inteiramente digital que se define como uma conta corrente, mas sem dor de cabeça.
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Não há taxa de anuidade na Superdigital.
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