O Eu Entrego não possui atendimento por telefone, seja 0800 ou outro número, nem WhatsApp, mas oferece outros canais de contato como formulário e-mail (Fale Conosco) e central de suporte (FAQ) com perguntas frequentes, além de perfil em redes sociais e outros canais externos como Reclame Aqui.
Quer saber como entrar em contato com o Eu Entrego? Ou como trabalhar no app Eu Entrego? Este guia pode te ajudar.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Eu Entrego
- Fale Conosco Eu Entrego
- Central de ajuda entregadores Eu Entrego
- Ouvidoria Eu Entrego
- Canais sociais Eu Entrego
- Reclame Aqui Eu Entrego
- Tabela de contatos Eu Entrego
- Conte sua experiência com a empresa
Confira nos tópicos abaixo todos os canais oficiais de contato com o Eu Entrego e esclareça as suas dúvidas com a empresa!
1. Qual é o telefone do Eu Entrego?
Infelizmente, o Eu Entrego não faz atendimento por telefone. Toda a comunicação com a empresa é feita através de meios digitais.
1.1. O Eu Entrego possui algum contato WhatsApp?
Também não há contato por WhatsApp no Eu Entrego.
Se você receber uma mensagem de alguém tentando se passar pela empresa, não passe nenhum dado pessoal, bloqueie o contato imediatamente e o denuncie.
2. Fale Conosco do Eu Entrego
A principal forma de contato com a equipe de atendimento do Eu Entrego é pelo formulário Fale Conosco, que está disponível próximo ao fim da página inicial do site www.euentrego.com.br.
Desça a tela até a seção Fale Conosco, ou então é só clicar em “Contato” na barra de links no topo da página.
Preencha o formulário com os dados obrigatórios (nome, e-mail, telefone com DDD), selecione o motivo de contato na caixa drop (ajuda para entregador, informações sobre cadastro para entregador, fiz compra em uma empresa parceira e quero saber sobre meu pedido) e digite sua mensagem.
Por fim, é só clicar em “Enviar” e aguardar a resposta da equipe de atendimento.
3. Central de ajuda (FAQ) para entregadores do Eu Entrego
A pequena seção de perguntas frequentes no site do Eu Entrego atende a potenciais entregadores que desejam trabalhar para a empresa.
Acesse em www.euentrego.com.br/seja-um-entregador e desça a tela até o final.
As perguntas, que revelam mini-parágrafos com a resposta, são:
- Como faço para me tornar um Entregador?
- Quais documentos são necessários?
- É necessário ser MEI (Microempreendedor Individual)?
- Quanto tempo demora para que eu comece a trabalhar?
- Como é o processo de coleta e entrega de pedidos?
- Como funciona o pagamento?
Clique na pergunta que se encaixa melhor em sua dúvida na página www.euentrego.com.br/seja-um-entregador.
4. O Eu Entrego possui ouvidoria?
Não, não há contato de ouvidoria no Eu Entrego. Toda a comunicação com o app deve ser feita por canais comuns como o formulário online.
A ouvidoria é geralmente acionada pelo cliente quando já foram esgotados todos os outros canais comuns de atendimento.
No caso do Eu Entrego, que oferece poucas opções de contato, recomenda-se procurar a ajuda de algum órgão responsável pela defesa do consumidor se você estiver se sentindo lesado pela empresa.
5. Todas as redes sociais do Eu Entrego
Embora não sejam consideradas pelo Eu Entrego como contatos oficiais de atendimento, as mídias sociais podem ajudá-lo com informações e novidades sobre a plataforma.
O espaço de comentários, em especial no Facebook, contém muitas reclamações de entregadores sobre cadastros não aprovados e outras solicitações.
É importante ressaltar que a empresa não responde ninguém nas redes sociais. O perfil do Twitter está bastante desatualizado, e o do Instagram nem abre o espaço de comentários.
De qualquer forma, as principais redes sociais do Eu Entrego são:
6. Reclame Aqui do Eu Entrego
Há cerca de 4,5 mil reclamações sobre o Eu Entrego em seu perfil no Reclame Aqui, e a grande maioria delas é respondida pela empresa.
O Eu Entrego tem bom desempenho no Reclame Aqui, com média geral de 7.7/10 e índice de solução próximo aos 78%. São ainda 74% os clientes que voltariam a confiar na empresa depois do atendimento prestado no Reclame Aqui. Dito isso, o atendimento tem caído nos últimos meses, com todos esses índices apresentando piora significativa. A nota de reputação mais recente, por exemplo, é de apenas 6.3/10.
As principais insatisfações sobre o Eu Entrego estão relacionadas a problemas com cadastro e liberação de serviço para entregadores, além de problemas com atendimento.
No geral, os assuntos são parecidos com o SAC de qualquer serviço de entrega, até mesmo com o suporte iFood, suporte Rappi, suporte Uber Eats e outros. E também com temas tratados nos SACs de transportadoras como o SAC DBA Express e o SAC R3 Express.
Para acessar o perfil do Eu Entrego no Reclame Aqui (clique aqui). Faça login em sua conta no site e siga os passos para registrar sua reclamação.
Caso a resposta do Eu Entrego não seja satisfatória, você ainda pode fazer uma réplica nessa mesma queixa, ou postar uma nova reclamação seguindo as mesmas instruções anteriores.
7. Tabela de contatos do Eu Entrego
O resumo abaixo mostra todos os contatos oficiais de atendimento do Eu Entrego listados neste artigo. Use-o como um guia de mão.
| Atendimento Eu Entrego | Contato |
|---|---|
| Telefone Eu Entrego (SAC) | Não possui |
| Não possui | |
| Fale Conosco Eu Entrego | www.euentrego.com.br, clique em “Contato” ou desça a tela |
| Central de ajuda (FAQ) | CLIQUE AQUI (e desça até o fim da tela) |
| Ouvidoria | Não possui |
Se você ficou com alguma dúvida sobre as informações na tabela, volte até o começo do artigo e clique no tópico relacionado para mais explicações.
Saiba mais sobre o Eu Entrego
O Eu Entrego é uma plataforma de logística e entrega que funciona através de um aplicativo.
O app conecta a comunidade de entregadores independentes a pessoas e empresas, prometendo entregar qualquer produto de/para qualquer lugar, 24 horas por dia e em todos os dias da semana.
Como funciona o Eu Entrego?
A partir do app, o usuário pede que uma entrega seja feita, postando foto do produto e inserindo o tamanho e peso da encomenda. Depois, são indicados local e data, e prazo de entrega. Finalmente, o usuário pode digitar qual o valor que pretende pagar pelo serviço de entrega.
É aqui que entra o Eu Entrego: o app repassa o pedido aos entregadores que estejam perto da área indicada e que aceitem (ou queiram negociar) o valor solicitado.
Os envios podem ser feitos com veículos, bicicletas ou até mesmo a pé.
Como acontece com empresas como a Uber, o Eu Entrego afirma passar todos os entregadores do seu sistema por um rigoroso processo seletivo.
Como faço para ser um entregador Eu Entrego?
Acesse a página e clique no botão “Quero ser um entregador” para ser direcionado à página de cadastro.
Na nova aba, então, preencha o formulário com seus dados e clique em “Cadastrar” para finalizar a inscrição.
O serviço pelo app Eu Entrego realiza pagamentos a cada duas semanas, diretamente em sua conta bancária.
Como faço para ser parceiro do Eu Entrego?
Na página inicial do site do Eu Entrego, clique na opção “Contratar”(na barra de links no topo), ou desça a tela até o formulário sobre Crowdshopping.
Preencha o formulário com as informações necessárias (seu nome, nome da empresa, telefone, e-mail, categoria do seu negócio, número de pedidos, etc.) e clique em “Enviar”.
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Pessima nao dao retorno pra gente
Pessimanao tive retorno sobre meu cadastro ja tem mais de um mes nao dao retorno pra gente
Estou tentando fazer meu cadastro e aparece CPF já cadastrado e não consigo finalizar
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Quero ser entregador da euentrego não consigo fazer o cadastro, informa que eu sou cliente mercado livre e não consigo concretizar o cadastro.
preciso trocar o e-mail cadastrado para receber as ofertas de entrega, porem nao consigo alterar