Há um telefone Jadlog para cada unidade, embora sem número 0800, mais chat, formulário de contato (Fale Conosco) e central FAQ com perguntas frequentes.
A transportadora Jadlog também marca presença em canais externos como Reclame Aqui e redes sociais.
Quer saber como entrar em contato Jadlog? Ou onde está meu pedido Jadlog? Quer saber se há um WhatsApp Jadlog? Este guia pode te ajudar.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Jadlog
- WhatsApp Jadlog
- Chat Jadlog
- Fale Conosco Jadlog
- Central de ajuda Jadlog
- Ouvidoria Jadlog
- Canais sociais Jadlog
- Reclame Aqui Jadlog
- Tabela de contatos Jadlog
- Conte sua experiência com a empresa
Confira nos tópicos abaixo as principais maneiras para conversar com a Jadlog e esclareça todas as suas dúvidas com a empresa.
1. Qual é o telefone da Jadlog?
A empresa não disponibiliza um telefone da Jadlog (SAC) para atendimento geral, já que a transportadora opera em diversas franquias distribuídas por todo o território nacional, cada uma delas com seu atendimento próprio.
Sendo assim, não há um telefone Jadlog central.
Se você quiser saber o telefone de alguma unidade em particular, CLIQUE AQUI e, no campo “Encontre a unidade Jadlog mais próxima a você”, insira seu CEP e clique em “Procurar”.
Então, role a tela até o mapa e clique no ícone Jadlog para ter acesso ao endereço e telefone daquela unidade.
1.1. Qual o telefone de atendimento 0800 da Jadlog?
Não há um telefone Jadlog 0800 no momento.
Use um número Jadlog das unidades para falar com a empresa, ou outras formas de atendimento disponíveis neste artigo como o formulário ou o Jadlog chat.
2. A Jadlog possui algum telefone WhatsApp?
Não, atualmente não há nenhum atendimento Jadlog por WhatsApp.
Se você receber uma mensagem de alguém tentando se passar pela empresa, não compartilhe nenhum dado pessoal, bloqueie o contato imediatamente e o denuncie ao SAC.
3. Como conectar-se ao chat da Jadlog
CLIQUE AQUI para acessar a página de chat Jadlog.
Preencha os campos obrigatórios (nome, e-mail, CPF ou CNPJ, município, estado, assunto), insira o código de rastreamento se achar necessário, e clique em “Entrar”.
Então, é só aguardar o atendimento da transportadora.
Você pode também clicar na Jade, a assistente virtual da Jadlog, no canto inferior direito da tela do site oficial (AQUI). Na nova janelinha, preencha os campos necessários (nome e e-mail) e clique em “Entrar”.
O chat Jadlog fica disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h.
4. Fale Conosco da Jadlog
Se você preferir, pode contatar a Jadlog pelo formulário Fale Conosco. CLIQUE AQUI para acessá-lo e preencha os dados necessários (nome, e-mail, CPF/CNPJ, celular, município, estado e assunto). Então, escreva a sua mensagem, aceite a política e privacidade e clique em “Enviar”.
Esse formulário possibilita ainda anexar arquivos se você achar necessário.
Por fim, é só aguardar a resposta da empresa no seu e-mail.
5. Central de ajuda (FAQ) da Jadlog
A resposta para a sua pergunta pode ter sido já publicada na central FAQ do site oficial da Jadlog, que reúne as perguntas consideradas mais frequentes de seus clientes e interessados.
Para acessar a central, CLIQUE AQUI.
Na página, desça até a lista de perguntas frequentes. Algumas delas são:
- Como faço um envio internacional?
- O que é em rota?
- Como posso localizar a unidade mais próxima?
- Qual a diferença entre número de pedido e remessa?
- O que é transferência?
- O que é custódia?
- O que é ausente 2?
- O que é previsão de entrega?
- O que é solicitação entrega futura?
Há muitas outras perguntas em assuntos diversos. Clique na dúvida que mais se encaixa na sua questão no momento e veja se as informações ali são úteis.
6. A Jadlog possui ouvidoria?
A Jadlog costumava oferecer uma página de ouvidoria em seu site oficial, mas a função parece ter sido desativada.
A ouvidoria é geralmente acionada quando já foram esgotadas todas as opções convencionais de atendimento como SAC e formulário, para mediar uma última tentativa de conversa entre consumidor e empresa antes que sejam tomadas medidas judiciais.
Se você ainda se sentir lesado após o atendimento comum da Jadlog, é recomendado procurar ajuda em algum órgão responsável pela defesa do consumidor, como o Procon na sua região.
7. Todas as redes sociais da Jadlog
Um método rápido e menos formal de contato com empresas nos dias de hoje é através das redes sociais, mas a Jadlog não dedica muito esforço às plataformas da categoria.
De qualquer forma, o perfil da Jadlog disponível é:
8. Reclame Aqui da Jadlog
O perfil oficial da Jadlog no Reclame Aqui concentra cerca de 57 mil reclamações sobre a empresa, e quase todas as queixas são respondidas.
O atendimento da Jadlog no Reclame Aqui pode ser considerado bom, com nota 7.2/10 geral e melhora para 7.4/10 nos últimos meses.
O índice de solução também se destaca, com 82%. São apenas 53% os clientes que dizem confiar novamente na Jadlog, no entanto, após o atendimento prestado no Reclame Aqui.
Se for comparada com concorrentes como a central de ajuda da Total Express, a Jadlog fica ali mais ou menos no mesmo nível no atendimento no Reclame Aqui. Já a central de ajuda da Direct Log está à frente.
Entre as reclamações frequentes sobre a Jadlog estão: atraso na entrega, status de entrega que não atualiza, má qualidade do serviço prestado, endereço não encontrado, e outras.
Para acessar o perfil da Jadlog no Reclame Aqui (clique aqui). Faça login em sua conta no site e siga os passos na tela para registrar uma reclamação.
Caso você não tenha ficado satisfeito com a resposta da empresa, ainda é possível deixar uma réplica na mesma reclamação, ou criar uma nova queixa seguindo os mesmos passos.
9. Tabela de contatos da Jadlog
O resumo abaixo mostra todos os contatos de atendimento da Jadlog citados em nosso artigo. Use como um guia de mão.
| Atendimento Jadlog | Contato |
|---|---|
| Telefone Jadlog (SAC) | Para cada unidade; consulte o tópico 1 |
| Telefone atendimento 0800 | Não possui |
| WhatsApp Jadlog | Não possui |
| Chat Jadlog | CLIQUE AQUI |
| Fale Conosco | CLIQUE AQUI |
| Formulário | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda (FAQ) | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria | CLIQUE AQUI |
Caso tenha ficado com dúvidas sobre as informações acima, volte até o topo da página e selecione o tópico específico para mais explicações.
Saiba um pouco mais sobre a Jadlog
Fundada em 2005, a empresa de logística e transportadora Jadlog opera com uma frota de carros e caminhões em todo o território nacional, incluindo também encomendas solicitadas por e-commerce desde 2010 e até entregas feitas com triciclo elétrico.
A transportadora presta ainda serviços internacionais em mais de 150 países.
A empresa já realizou mais de 7 milhões de entregas e possui sede na Rodovia Anhanguera, e tem parceiros como Amazon, Mercado Livre, Kalunga, Havan e outros.
Como faço para rastrear uma encomenda na Jadlog?
Rastrear sua encomenda na Jadlog é simples. Acesse o site www.jadlog.com.br/jadlog/home e, próximo ao topo do site, clique em “Rastreie sua encomenda”.
Então, insira seu CPF ou CNPJ, ou o número da remessa, clique na opção “Procurar” e confira qual é o status atual da encomenda do seu interesse.
Se quiser, você pode ainda clicar em “Saiba mais” para abrir um pequeno vídeo explicando sobre o processo de rastreio de encomendas da Jadlog.
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