O post Telefone Kiwi, Contato, SAC apareceu primeiro em Listagem.
]]>Tá precisando falar com o SAC Kiwi para solucionar algum problema, ou quer saber se o Kiwi é confiável? Ou mesmo qual o melhor contato Kiwi? Use este artigo como guia e fique por dentro de todas as suas opções.
Tópicos listados a seguir:
Confira, a partir dos tópicos abaixo, todos os canais de comunicação divulgados oficialmente pelo SAC Kiwi.com e tire suas dúvidas com a empresa.
O SAC Kiwi disponibiliza um número de telefone para cada país onde a agência atua. O telefone no Brasil é o +55 (61) 3550-0836.
É importante avisar que bastante gente tem tido problemas para falar com esse número, mas ainda assim vale a tentativa.
Ligue no suporte do Kiwi.com para conseguir informações sobre os pacotes e produtos da agência, tirar dúvidas, compartilhar feedback (elogios, sugestões, críticas), entre outros.
Para outros telefones do Kiwi.com na América Latina, EUA, etc., CLIQUE AQUI.
Não, até o momento o Kiwi.com não oferece nenhum telefone 0800. Use o número acima ou veja outras formas de contato neste artigo.
Não, também não há nenhum suporte WhatsApp no Kiwi. Para falar com a empresa, use um dos contatos descritos neste artigo.
Fique atento para mensagens recebidas pelo zap de números se passando pelo Kiwi. Caso aconteça, não passe dados pessoais, bloqueie o número fake e denuncie.
O suporte Kiwi.com disponibiliza um e-mail, embora ele priorize o inglês.
Mas vale a pena tentar mandar um e-mail, talvez a equipe pode redirecioná-lo para o setor apropriado/brasileiro da agência.
Escreva uma mensagem para [email protected] e então aguarde a resposta da empresa.
Muitas vezes, quando buscamos alguma informação ou tentamos resolver um problema com uma determinada empresa, a resposta para a nossa dúvida pode ter já sido publicada na seção FAQ do site oficial.
O FAQ geralmente reúne as dúvidas consideradas mais frequentes feitas pelos clientes, e cobre uma variedade de assuntos.
Para acessar o FAQ do Kiwi.com, CLIQUE AQUI.
O FAQ do Kiwi.com cobre os seguintes assuntos:
Ao clicar em um dos assuntos, você será redirecionado para uma nova página com sub-categorias relacionadas.
Continue clicando nas sub-categorias até encontrar um mini artigo que seja compatível com a sua situação.
Se você preferir, em vez de navegar pelas categorias, pode digitar a sua dúvida no campo “Pesquise com palavras-chave”, localizado próximo ao topo da página.
Sempre use termos simples para facilitar a busca.
Não, infelizmente não há um contato de ouvidoria disponível no Kiwi.com.
Toda comunicação com a agência é feita através dos canais listados anteriormente neste artigo, ou mais abaixo.
A ouvidoria, para quem não conhece esse tipo de recurso, é geralmente acionada pelo consumidor depois de já esgotadas todas as possibilidades convencionais de atendimento como telefone, WhatsApp, e-mail, chat, etc., antes que sejam tomadas medidas judiciais.
Se nenhum dos canais comuns do Kiwi.com for capaz de resolver o seu problema, é recomendado buscar ajuda em algum órgão responsável pela defesa do consumidor, como o Procon da sua região.
As redes sociais do Kiwi.com são um método de contato prático e um pouco mais informal, apesar de a agência não colocar à disposição ainda nenhum perfil oficial em português, apenas o internacional.
São incontáveis as reclamações sobre reservas e outros serviços da agência postados no espaço de comentários das redes sociais, e a agência procura responder boa parte delas.
Vale a pena observar os posts de outros clientes, já que podem ter passado por situações parecidas com a sua.
Além disso, é claro, você pode se manter atualizado sobre as maiores novidades do Kiwi.com pelos posts oficiais da empresa nas redes.
As principais redes sociais do Kiwi são as seguintes:
São apenas cerca de 1,6 mil reclamações postadas sobre o Kiwi.com no Reclame Aqui, e a agência só passou a respondê-las recentemente.
Ainda assim, são somente 163 reclamações respondidas no último ano, dado insuficiente para estatísticas de análise no site.
As queixas mais frequentes incluem: problemas com estorno de valor, dificuldades para conseguir suporte, cobrança indevida, problemas com o pagamento, mau atendimento, entre outras genéricas sobre reservas de passagens aéreas.
Semelhante aos temas tratados no suporte da eDestinos e no suporte da MyTrip.
De qualquer forma, se quiser acessar o perfil do Kiwi.com no Reclame Aqui (clique aqui).
Faça login em sua conta, siga os passos na página e registre uma reclamação.
Se você não ficou satisfeito com a resposta do Kiwi.com, e é bem provável que nem haja resposta, você pode ainda fazer uma réplica na mesma queixa ou simplesmente postar uma nova reclamação seguindo os mesmos passos anteriores.
A tabela abaixo mostra todos os canais de contato do Kiwi.com divulgados para o público e listados neste artigo. Use-a como um mini guia.
| SAC Kiwi | Contato |
|---|---|
| Telefone Kiwi | +55 (61) 3550-0836 |
| WhatsApp Kiwi | Não possui |
| [email protected] | |
| Central de ajuda (FAQ) | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria | Não possui |
Se você ficou com alguma dúvida sobre as informações citadas acima, volte até o início do artigo e clique no tópico relacionado para saber mais detalhes.
A agência de viagens online Kiwi.com, fundada na República Tcheca, é uma das grandes empresas do ramo, conseguindo destaque na Europa (sendo Top 5 da categoria) e atuando em todo o mundo.
Lançada em 2011 ainda com o nome skypicker.com, a empresa comprou o domínio Kiwi.com (uma compra de US$ 800.000) e se tornou oficialmente Kiwi.com a partir de 2016.
Além de vender passagens, o Kiwi.com oferece um sistema de busca de passagens e comparação de tarifas aéreas.
A sede do Kiwi.com fica em Brno, na República Tcheca.
Se você entrar no site kiwi.com e ele estiver em inglês, clique na bandeirinha de idiomas localizada na barra superior da página, no canto direito. Ao clicar, você poderá selecionar tanto a sua linguagem de preferência como a moeda.
Por fim, clique em “Guardar e continuar” para salvar as alterações no seu browser. Mesmo se você visitar o site depois de fechar o browser, ele estará em português.
Há incontáveis reclamações sobre a empresa em suas redes sociais, embora a agência ao menos dê uma satisfação ao seu público, respondendo individualmente às mensagens e continuando a conversa via inbox.
O suporte da empresa no Brasil especificamente é questionável, com várias queixas espalhadas pela internet sobre o único telefone disponível, poucas opções de contato em português comparadas às equivalentes internacionais (e-mail, redes sociais), e nenhuma atenção dedicada ao Reclame Aqui, por exemplo.
Ainda assim há clientes elogiando o serviço e que continuam reservando suas viagens pela agência online.
Outras listas relacionadas:
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]]>O post Telefone ClickBus, WhatsApp, Contato, SAC apareceu primeiro em Listagem.
]]>Se você precisa conversar com o SAC ClickBus para resolver algum problema, ou mesmo se quiser saber se existe um 0800 ClickBus, este guia pode ser útil.
Tópicos listados a seguir:
Veja nos tópicos abaixo as principais formas de contato ClickBus e esclareça suas dúvidas com a agência.
O ClickBus divulga em alguns perfis oficiais um telefone para contato: (11) 4020-0148.
Ligue para obter informações sobre os serviços da empresa, tirar dúvidas, passar o seu feedback, sugestões, críticas, etc.
Não, até o momento a empresa não trabalha com número de telefone 0800. Para falar com o SAC ClickBus, use o telefone acima, ou outro canal divulgado neste artigo.
Não, até o momento não existe nenhum WhatsApp ClickBus disponível. Para falar com a empresa, use outros canais listados neste artigo.
Já que a empresa não possui WhatsApp, é importante ficar atento para quaisquer mensagens recebidas no zap de números tentando se passar pela ClickBus.
Se isso acontecer, não passe informações pessoais, bloqueie o contato e denuncie aos canais reais da empresa.
Outra forma de atendimento, inteiramente digital, é através do chat online do ClickBus, localizado no portal da agência.
Para acessar, primeiramente, CLIQUE AQUI. Então, clique em “Acessar chat online”, e perceba o novo botão que aparecerá no canto inferior direito da tela.
Clique no botão “Precisa de ajuda?” e, na nova janelinha, preencha o pequeno formulário com seu nome, telefone e e-mail. Aí, clique em “Iniciar atendimento” para falar com o suporte.
Para mandar um e-mail para a equipe de suporte do Click Bus, você tem duas alternativas: mandar diretamente para um endereço específico, ou usar o formulário do site.
Para enviar um e-mail diretamente, escreva para [email protected].
Já pelo formulário, CLIQUE AQUI. Então, selecione uma categoria de solicitação (“Dúvidas”, “Cancelamento”, “Reclamações” ou “Outros”), e preencha os dados solicitados no formulário.
Digite uma mensagem explicando com detalhes o que aconteceu, e por fim clique em “Enviar”.
Em ambos os casos, aguarde a resposta da agência no seu e-mail.
Talvez uma conversa direta com a equipe do SAC ClickBus nem seja totalmente necessária, caso sua dúvida já tenha sido respondida na seção FAQ do site da agência.
Para acessar a central de suporte do ClickBus, que reúne algumas dezenas de perguntas feitas com frequência, CLIQUE AQUI.
O FAQ do ClickBus reúne perguntas sobre assuntos como acompanhamento de passagem, retirada, troca de passagem, sobre autorização de viagem para menores de idade, escolha de assento, benefícios para idosos, seguro, meia-entrada, descontos, sobre impressão de passagens em casa, entre outras categorias.
Clique na pergunta que se aproxima mais da sua questão no momento, e veja se as informações ali são úteis.
Você pode também tentar digitar sua pergunta no campo “Pesquisar”, localizado no topo da página. Lembre-se de usar termos curtos e palavras-chave para facilitar os resultados da pesquisa.
Não, não há um contato dedicado para ouvidoria no ClickBus.
Para falar com a agência de passagens de ônibus, use um dos vários contatos ClickBus publicados aqui mesmo no nosso artigo.
A ouvidoria é geralmente acionada pelo consumidor depois de já esgotadas todas as possibilidades comuns de contato com uma empresa, como telefone SAC, e-mail, etc.
Se nenhum canal convencional do ClickBus for capaz de ajudá-lo, é indicado procurar auxílio em algum órgão de defesa do consumidor, como o Procon da sua região.
Hoje em dia, é cada vez mais comum que empresas estejam presentes nas mídias sociais, aproximando-se dos consumidores e também como uma vitrine eficaz para fisgar novos negócios.
Apesar de não serem necessariamente canais de atendimento oficiais, as redes sociais do ClickBus podem ainda assim esclarecer dúvidas postadas nos comentários ou via inbox.
Além disso, se você quiser ficar por dentro das novidades mais importantes da agência, essas redes podem ser bastante úteis.
As principais redes sociais do ClickBus são:
Boa parte das insatisfações sobre o ClickBus distribuídas pela internet concentra-se no site Reclame Aqui – cerca de 5.900 –, onde a empresa procura responder praticamente todas as queixas relatadas.
A reputação do ClickBus no Reclame Aqui é motivo de orgulho para a empresa, que inclusive gaba de ter sido finalista do prêmio RA em 2021.
De fato, a performance do ClickBus é ótima, com 8.2/10 na média geral e atingindo um índice de solução de problemas de 85%.
São ainda 73% os clientes que voltariam a comprar no ClickBus após o atendimento no Reclame Aqui.
Entre as queixas de maior destaque sobre o ClickBus estão: cobranças indevidas, dificuldades para cancelar compras, problemas com estorno, além de muitas reclamações sobre compra de passagens e sobre ônibus rodoviários.
Este tipo de reclamação também é encontrada em SACs como o SAC Itapemirim, o SAC Buson, no SAC Quero Passagem, entre outros.
Para acessar o perfil do ClickBus no Reclame Aqui (clique aqui). Faça login em sua conta no site e então siga os passos na página para registrar sua reclamação.
Não ficou satisfeito com a resposta do ClickBus? Você tem ainda a opção de postar uma réplica (na mesma queixa), ou então fazer uma nova reclamação seguindo os mesmos passos.
O resumo abaixo mostra todos os contatos de atendimento do ClickBus divulgados publicamente e listados no nosso artigo. Use-o como um guia de mão.
| Atendimento ClickBus | Contato |
|---|---|
| ClickBus telefone | (11) 4020-0148 |
| ClickBus chat online | Leia o tópico 2 |
| [email protected] | |
| Formulário de contato | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda (FAQ) | atendimento.clickbus.com |
| Ouvidoria | Não possui |
Caso tenha ficado com alguma dúvida sobre as informações acima, volte até o começo da página e clique no tópico relacionado para mais esclarecimentos.
A agência de passagens de ônibus ClickBus foi fundada em 2013, no Brasil, pelos empresários Marcos Sterenkrantz e Eduardo Medeiros.
O ClickBus funciona também como um site comparativo de preços de passagens.
O serviço funciona atualmente não só no Brasil, como também no México, Colômbia e Turquia.
No Brasil, são mais de 4 mil destinos em mais de 120 empresas de ônibus. Até o fim de 2017, eram mais de 7 milhões de passagens vendidas pelo site.
Na home do site oficial (www.clickbus.com.br), próximo ao topo da tela, digite sua origem e destino desejados nos campos, especifique se quer ida e volta ou somente ida, e clique em “Buscar passagens”.
Então, veja nos resultados a comparação de preços disponíveis e, se alguma te interessou, preencha seus dados para comprar a passagem.
Para comprar suas passagens, você pode usar cartões de crédito das bandeiras Diners, MasterCard, Elo, Visa, Hipercard ou AmEx.
Outras listas relacionadas:
O post Telefone ClickBus, WhatsApp, Contato, SAC apareceu primeiro em Listagem.
]]>O post Telefone Decolar, Contato, WhatsApp, SAC, 0800 apareceu primeiro em Listagem.
]]>Se você quer descobrir o telefone da Decolar, ou qual o WhatsApp Decolar, este guia pode ser útil.
Tópicos listados a seguir:
Descubra a partir dos tópicos abaixo as principais maneiras para falar com a Decolar e solucionar suas questões!
A Decolar atende seus clientes pelos números de telefone 0800-721-6527 e (11) 4003-9444. Ambos os números, incluindo o 0800 Decolar, atendem todo o Brasil e ligações internacionais.
As opções oferecidas pela central são: falar sobre compra realizada (digite 1) e dúvidas sobre o programa “Passaporte Decolar” ou “Cartão Decolar” (digite 2).
O SAC Decolar atende em seu televendas pelo número 0800-887-0248.
As opções são: se possui reserva (digite 1), se deseja realizar nova compra (digite 2) e se tem dúvidas relacionadas ao programa “Passaporte Decolar” (digite 3).
Já o pós-vendas da Decolar atende pelo número (11) 4003-9444.
O atendimento fica à disposição de segunda a sexta, das 8h às 22h, e aos sábados das 9h às 13h.
Não, até o momento não há nenhum WhatsApp Decolar para atendimento ao consumidor. Utilize outros contatos oficiais listados neste artigo para conversar com a agência.
Não, a Decolar não oferece nenhum tipo de atendimento por chat ou bate-papo ao vivo, seja com atendente humano ou por meio de assistência virtual (bot).
O chat é um meio de interação bastante comum entre o cliente e a empresa para resolver conflitos e tirar dúvidas, mas até o momento a Decolar não oferece esse tipo de suporte.
Confira outras formas de atendimento disponibilizadas pela agência aqui mesmo neste artigo do Listagem.
A Decolar coloca à disposição um e-mail para quem encontrou a empresa através de suas redes sociais. O endereço é [email protected].
Escreva uma mensagem para o endereço acima detalhando o seu caso, e aí é só aguardar a resposta da central de suporte da empresa.
É possível deixar um comentário referente a uma ajuda que você não conseguiu obter na central FAQ (perguntas frequentes) do site da Decolar.
Para isso, em primeiro lugar, CLIQUE AQUI.
Já no link acima, navegue por uma das categorias disponíveis (de preferência, que tenha relação com o que você está passando no momento) e, dentro da categoria, clique em um dos artigos correspondentes.
Ao clicar em um dos artigos, você será perguntado se a informação ali foi útil. Clique em “Não” para abrir uma caixa de texto, onde você pode digitar uma mensagem e enviar para o suporte da Decolar.
Não está claro no site se a empresa responde a essas mensagens, mas de qualquer forma vale registrar o feedback.
Grande parte dos serviços de atendimento da Decolar migrou para a sua central de ajuda no app ou site.
Lá, é possível obter informações sobre alterações e cancelamentos, status da sua reserva, bagagem e check-in, formas de pagamento, preços e benefícios, faturamento e reembolso, passaporte Decolar.
Além disso, a central pode ajudar com quaisquer inconvenientes e atualizações sobre o status da empresa durante a pandemia do coronavírus.
É possível fazer uma simulação de cancelamento através do site. Veja as instruções a seguir.
Pelos passos acima, se a sua reserva puder ser cancelada, você pode receber o dinheiro de volta pelo mesmo meio de pagamento da compra.
Para compras com dinheiro, certifique-se de que está com seus dados bancários à mão.
Se for necessário esclarecer outros assuntos, procure o tema que encaixe na sua queixa através da página de ajuda, no link www.decolar.com/ajuda.
A Decolar não possui contato de ouvidoria. Todo o atendimento da empresa é feito oficialmente através do SAC ou da central de ajuda.
A ouvidoria é considerada como um último recurso para resolver suas questões com a empresa antes de partir para medidas judiciais.
Se o seu problema não for solucionado por canais convencionais como telefone SAC e app, procure ajuda de órgãos responsáveis pela defesa do consumidor, como o Procon.
Na era moderna, também é possível contatar grandes empresas através das mídias sociais, apesar de raramente serem consideradas meios oficiais de atendimento.
Ainda assim, os responsáveis pelas redes podem redirecionar o cliente para os canais apropriados ou responder perguntas mais básicas.
As principais redes sociais da Decolar são:
Grande parte das reclamações sobre a Decolar distribuídas pela internet concentra-se no site Reclame Aqui, onde a empresa responde a quase todas as insatisfações publicadas.
Apesar de responder quase todas as manifestações, a Decolar não consegue um desempenho de qualidade no portal de queixas.
Sua média de reputação fica em apenas 5.0/10 (“Ruim”, na escala do site), enquanto o índice de solução geral é de 48%.
Pior, somente 33% dos usuários da Decolar afirmam voltar a confiar na agência depois do atendimento prestado no Reclame Aqui.
A Decolar, comparada com outras empresas do mesmo segmento, fica atrás do SAC Smiles e do SAC MaxMilhas. E se iguala ao SAC Submarino Viagens, que também não atinge bons números no portal de reclamações.
Destacam-se, entre as milhares de reclamações sobre a Decolar, queixas sobre problemas com estorno de valor, mau atendimento no SAC, dificuldades para cancelar, etc.
Para acessar o perfil da Decolar no Reclame Aqui (clique aqui). Faça login na sua conta no site e siga os passos na tela para registrar uma queixa.
Se a resposta da Decolar não condiz com suas expectativas, você ainda tem a opção de publicar uma réplica nessa mesma queixa, ou então criar uma nova reclamação seguindo as mesmas instruções anteriores.
A tabela abaixo mostra, de forma resumida, todos os contatos da Decolar citados neste artigo.
| Atendimento Decolar | Contato |
|---|---|
| Telefone Decolar | 0800-721-6527 (11) 4003-9444 (nacional e internacional) |
| Televendas | 0800-887-0248 |
| Pós-vendas | (11) 4003-9444 |
| WhatsApp Decolar | Não possui |
| Chat | Não possui |
| [email protected] | |
| Fale Conosco | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | www.decolar.com/ajuda |
| Ouvidoria Decolar | Não possui |
Se ficou alguma dúvida sobre as informações na tabela, volte até o topo da página e selecione o tópico desejado para mais detalhes.
A Decolar foi fundada em 1999, em Miami, com o nome Desapegar.com, e logo depois inaugurou seus serviços no Brasil como Decolar.com.
A Decolar é a líder na América Latina no setor de agência online de viagens, atendendo a mais de 21 países que incluem Argentina, Estados Unidos, Chile, Peru, além é claro do Brasil.
A Decolar permite, pelo seu site, reservar viagens para mais de 750 empresas aéreas espalhadas pelo planeta, 200 cruzeiros marítimos, reservas em mais de 180 mil hotéis e 70 locadoras de veículos.
A agência também trabalha com milhares de pacotes turísticos.
Para fazer as suas compras e reservas, a Decolar aceita cartões de crédito (um ou mais), débito bancário, transferência e depósito. Em certos casos, é possível inclusive pagar em dinheiro no seu destino.
O Passaporte Decolar é o programa de relacionamento e benefícios que a empresa oferece aos clientes. Nele, você pode acumular pontos em reservas de voos, transfers, carros, pacotes turísticos, hospedagens, atrações, seguros e ingressos da Disney.
Acesse o link (AQUI) e preencha as informações necessárias para fazer seu cadastro no programa. É preciso ser maior de 16 anos e ter CPF.
Outras listas relacionadas:
O post Telefone Decolar, Contato, WhatsApp, SAC, 0800 apareceu primeiro em Listagem.
]]>O post Telefone 123 Milhas, 0800, WhatsApp, SAC apareceu primeiro em Listagem.
]]>Para entrar em contato com o atendimento ao cliente da 123 Milhas, há diversas opções, como chat online, e-mail e telefone.
Além disso, a empresa também tem presença nas redes sociais, como Facebook, Instagram e Twitter, onde você pode enviar mensagens diretas para obter ajuda e suporte.
A empresa tem sede em Belo Horizonte, Minas Gerais, mas atende clientes em todo o Brasil.
O telefone do SAC 123 Milhas é 4000-1253, para capitais e regiões metropolitanas, e (31) 3507-6615, para demais áreas do país.
Normalmente, os dois números funcionam 24 horas por dia e todos os dias da semana.
Os números de telefone da 123 Milhas podem ser usados para obter informações e/ou realizar o cancelamento de voos.
Caso precise remarcar um voo ou fazer a transferência de titularidade de passagens, saiba que a 123 Milhas não realiza esse procedimento por telefone ou por nenhum outro meio.
Quando não puder voar na data e/ou horário do bilhete adquirido, é necessário realizar o cancelamento, sujeitando-se às multas.
Não, não há um telefone 123 Milhas 0800 para atendimento ao cliente.
Importante dizer também que a empresa não trabalha com televendas.
Se precisar de informações sobre compras e valores, especialmente durante a pandemia, use o WhatsApp ou e-mail.
Além dos números de telefone descritos acima, a 123 Milhas presta atendimento também pelo WhatsApp. Para falar com 123 Milhas pelo zap, adicione o número +55 (31) 9397-0210 à sua lista de contatos, ou então CLIQUE AQUI.
Mande um “Olá” ou uma mensagem parecida para iniciar o atendimento e você terá as seguintes opções de suporte, geradas automaticamente:
Importante: essas opções podem mudar ao longo do tempo.
O atendimento é inicialmente feito pelo assistente virtual da empresa. Dependendo das suas escolhas no menu e do andamento do suporte, será possível falar com um atendente humano.
Fique atento para quaisquer mensagens recebidas pelo WhatsApp de números que não sejam oficiais do contato 123 Milhas.
Caso isso aconteça, não passe nenhum dado pessoal, bloqueie o contato falso imediatamente e denuncie aos canais apropriados da empresa.
Outra opção inteiramente digital para conseguir atendimento no SAC 123 Milhas é através do Fale Conosco, o formulário e-mail, disponível no site da empresa.
Para acessar os formulários, CLIQUE AQUI.
Já na página, clique nos tópicos disponíveis segundo a sua necessidade no momento, e eventualmente você será levado à opção de formulário.
Preencha os dados solicitados no formulário, envie e, por fim, aguarde o retorno da equipe de suporte da 123 Milhas no seu e-mail.
Outro contato inteiramente digital com a 123 Milhas é o e-mail. A agência disponibiliza três e-mails para necessidades diferentes: um para assuntos gerais, um para reembolsos e um para cancelamentos. Confira.
O endereço de e-mail geral da empresa é o [email protected]. Escreva sua mensagem e aguarde a resposta.
O e-mail geral do SAC 123 Milhas responde questões relacionadas a cancelamento, cobrança, dúvidas, sugestões e reclamações, financeiro e reembolso.
Se você quiser resolver assuntos relacionados a cancelamento ou obter informações sobre multas, envie sua mensagem para o endereço [email protected].
É importante que o seu e-mail utilizado para contatar o endereço de cancelamentos seja o mesmo cadastrado no site da 123 Milhas, ou a requisição será ignorada.
Finalmente, se você procura reembolso de valor, mande sua mensagem para [email protected]. O serviço está disponível apenas para o titular da conta cadastrada.
Após aprovado o reembolso, é obrigatório passar os dados: nome completo, CPF, banco, agência, conta (corrente/poupança), foto do comprovante de pagamento, e o código do pedido na 123 Milhas.
Talvez um contato direto com a 123 Milhas nem seja necessário, caso a resposta para a sua dúvida já esteja entre as perguntas consideradas mais frequentes na central de ajuda (FAQ) no site oficial da empresa.
Para acessar a página da central de ajuda, CLIQUE AQUI.
Na página, você consegue obter informações sobre assuntos como:
Selecione o assunto que mais se aproxima da sua necessidade no momento, e veja se alguma das informações ali é útil.
Caso contrário, confira outras formas de atendimento oferecidas pela 123 Milhas aqui mesmo neste artigo do Listagem.
Exatamente isso, no momento não há nenhum canal de ouvidoria 123 Milhas.
A ouvidoria é geralmente considerada um último recurso para clientes tentarem uma comunicação com a empresa antes de buscar medidas judiciais.
Se a sua queixa não for resolvida por canais convencionais como o SAC ou WhatsApp 123 Milhas, procure a ajuda de órgãos responsáveis pela defesa do consumidor próximos à sua área, como o Procon.
Se você quiser um contato rápido e menos formal com a empresa, tente as mídias sociais. A 123 Milhas possui perfil ativo nos principais sites da categoria.
Apesar de as redes sociais não serem um canal oficial de atendimento ao cliente, os administradores podem eventualmente enviá-lo para setores encarregados ou responder questões mais básicas.
É possível também ler sobre problemas de outros clientes nos espaços de comentários em cada perfil da empresa.
Por fim, as redes sociais ajudam a manter clientes e interessados por dentro de todas as novidades da 123 Milhas, como promoções e novos serviços.
As principais redes sociais da 123 Milhas são as seguintes:
A 123 Milhas acumula muitas reclamações no site de queixas Reclame Aqui, um número que se acentuou particularmente durante o período em que as pessoas não podiam viajar.
Mesmo com o cenário altamente desfavorável, a 123 Milhas consegue um desempenho ótimo no Reclame Aqui, respondendo praticamente todas as solicitações dos clientes e tendo conquistado o selo RA1000 de qualidade no atendimento.
A nota média não fica muito abaixo: 8.2/10. Impressiona também o índice de solução de problemas, com 93% no último semestre e média próxima.
São ainda 75% os consumidores que voltariam a confiar na 123 Milhas depois do atendimento prestado no Reclame Aqui.
O atendimento da 123 Milhas no Reclame Aqui supera o atendimento do Hotel Urbano, que também se destaca no índice de solução de problemas, e está bastante acima do suporte Decolar e do suporte ViajaNet, que mal respondem às queixas relatadas.
Para acessar o perfil da 123 Milhas no Reclame Aqui (clique aqui). Faça login em sua conta no site e siga os passos na tela para registrar uma reclamação.
Caso a resposta da 123 Milhas não atenda às suas expectativas, ainda será possível fazer uma réplica nessa mesma queixa, ou então criar uma nova reclamação seguindo os mesmos passos anteriores.
Em resumo, você pode entrar em contato com a 123 Milhas das seguintes maneiras:
| SAC 123 Milhas | Contato |
|---|---|
| 123 Milhas telefone (SAC) | 4000-1253 (capitais e regiões metropolitanas) (31) 3507-6615 (demais áreas) |
| Telefone 123 Milhas 0800 | Não possui |
| Televendas | Não possui |
| WhatsApp 123 Milhas | +55 (31) 9397-0210 |
| Formulário Fale Conosco | 123milhas.custhelp.com/app/ajuda |
| E-mail assuntos gerais | [email protected] |
| E-mail cancelamentos | [email protected] |
| E-mail reembolsos | [email protected] |
| Central de ajuda | 123milhas.custhelp.com |
| Ouvidoria | Não possui |
Se tiver alguma dúvida sobre as informações acima, suba a página e leia o tópico desejado.
A 123 Milhas funciona como uma espécie de banco e distribuidora de milhas, emitindo passagens nas principais linhas aéreas (nacionais e internacionais) com valores, na maior parte, mais baratos que o comum.
Como meios de pagamento, a 123 Milhas permite cartões de crédito das bandeiras Visa, Discover, MasterCard, Elo, AmEx, Aura, Credz, Hiper, Hipercard, JCB e Sorocred, em até 12x sem juros.
Também é possível pagar com transferência bancária (pelos bancos Bradesco, Itaú, Banco do Brasil, Santander e Banrisul), boleto parcelado e dinheiro vivo (Lotéricas e Bradesco).
Contando com ótimo serviço de atendimento ao consumidor, estrutura segura de compras online e com opções variadas de pagamento, a 123 Milhas pode ser considerada um serviço confiável para fazer suas compras e reservas.
Se quiser mais informações sobre a empresa e ficar por dentro de novidades, acesse o blog da 123 Milhas: blog.123milhas.com.
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]]>O post Lista de contatos Submarino Viagens: TELEFONE, SAC, ETC apareceu primeiro em Listagem.
]]>Quer saber como falar no SAC do Submarino Viagens? Ou como falar com atendente do Submarino Viagens? Nosso guia pode te ajudar!
Tópicos listados a seguir:
Veja, a partir dos assuntos abaixo, todos os contatos oficiais que a empresa disponibiliza e escolha o que se adequar melhor às suas necessidades.
O SAC do Submarino Viagens atende no número (11) 3003-2989. Ele presta serviço de segunda a sexta, das 9h às 21h, e aos sábados e feriados, das 10h às 16h.
Dica: para agilizar o atendimento, tenha em mãos o número de sua reserva.
Para comprar sua passagem, reserva ou pacote através do telefone basta ligar no número 0800-049-5275. O atendimento é realizado de segunda a sexta, das 8h às 22h, sábado, das 9h às 21h, e domingo e feriados, das 10h às 21h.
O televendas também presta atendimento através do e-mail [email protected].
O Submarino Viagens não oferece nenhum tipo de atendimento pelo WhatsApp, ao menos até o momento. Para falar com a empresa, use um dos canais divulgados neste artigo.
Fique alerta para mensagens recebidas pelo WhatsApp de números não-oficiais se passando pelo Submarino Viagens. Se isso acontecer, não passe dados pessoais, bloqueie o contato imediatamente e denuncie aos canais verdadeiros da empresa, como o próprio telefone SAC.
Se preferir atendimento via e-mail, basta acessar o formulário presente na página clicando aqui. Preencha todas as informações solicitadas e aguarde o retorno da central do Submarino Viagens.
Outra maneira de contato digital com a agência de viagens é através de sua central de ajuda, em formato de perguntas frequentes (FAQ). CLIQUE AQUI para visitar a página.
O FAQ do Submarino Viagens responde a uma variedade de dúvidas relacionadas a passagens, alterações de dados, formas de pagamento, entre outros assuntos relevantes.
Escolha um dos assuntos ou digite o tema na caixa de buscas e clique no botão “Perguntar”.
Não há contato de ouvidoria no Submarino Viagens. Para resolver questões com a empresa, utilize os contatos tradicionais.
A ouvidoria é considerada como um último recurso para tentar conversar com empresas antes de tomar medidas judiciais.
Se o seu problema não for solucionado pelo SAC, e-mail ou outros atendimentos, recomenda-se procurar a ajuda de órgãos responsáveis pela defesa do consumidor, como o Procon.
Uma outra forma de contato com a empresa é pelas mídias sociais, já que o Submarino Viagens possui alguns perfis nas redes.
Apesar de não serem um meio de atendimento considerado oficial, as redes sociais podem redirecionar o cliente para setores apropriados e, eventualmente, responder às dúvidas mais básicas.
São elas:
O Submarino Viagens está presente também no site de queixas Reclame Aqui, onde há cerca de 22 mil reclamações sobre o serviço. Quase todas as manifestações são respondidas.
A performance do Submarino Viagens no Reclame Aqui não é considerada boa, embora tenha melhorado nos últimos semestres. A média geral ainda tem a empresa como “Não recomendada”, com 4.4/10, embora a análise mais recente mostre já uma subida a 6.4/10. O índice de solução também melhorou, de 42% na média para 72% recentes.
Comparado com empresas que atendem em áreas relacionadas, como o SAC Hurb e o SAC Gol, o Submarino Viagens até que tem encostado nos desempenhos mencionados com base na análise do último semestre.
Entre os problemas mais relatados sobre o Submarino Viagens estão problemas com estorno de valor, dificuldade para cancelar, mau atendimento no SAC e atraso no reembolso por cancelamento.
Para acessar o perfil do Submarino Viagens no Reclame Aqui (clique aqui). Logue na sua conta no site e siga as orientações na tela para registrar uma queixa.
Se a resposta da empresa não for satisfatória, você pode ainda fazer uma réplica na mesma reclamação, ou registrar uma nova queixa seguindo os mesmos passos anteriores.
A tabela abaixo resume todos os contatos do Submarino listados neste artigo, sendo uma maneira de você saber os números e outros canais disponíveis de forma ágil.
| Atendimento Submarino | Contato |
|---|---|
| Telefone Submarino Viagens | (11) 3003-2989 |
| Televendas Submarino Viagens | 0800-049-5275 |
| Não possui | |
| E-mail Submarino Viagens | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda (FAQ) | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria | Não possui |
Se você tiver qualquer dúvida sobre as informações na tabela, suba até o índice do artigo e clique no tópico desejado para mais detalhes.
O Submarino Viagens foi pioneiro na venda online de passagens aéreas, hotéis, pacotes e cruzeiros no Brasil. Lançado em 2006 pela B2W, um importante grupo de e-commerce do País, foi adquirido pela CVC Corp em 2015.
Pagamentos no Submarino Viagens podem ser feitos com cartão de crédito, transferência bancária ou dinheiro.
A compra de pacote e hotel pode ser parcelada em até 12x sem juros e a de aluguel de carros até 10x sem juros. Já a condição de pagamento de passagem aérea varia de acordo com a companhia aérea.
Cancelamentos e reembolsos deverão ser solicitados pelo telefone (11) 3003-2989 em até 48 horas úteis antes do embarque, mediante pagamento das penalidades e dos encargos previstos. Solicitações por e-mail não são permitidas.
Outras listas relacionadas:
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]]>Quer saber como falar com a central de atendimento do Booking? Ou como resolver problemas com a Booking? Nosso guia pode te ajudar.
Tópicos listados a seguir:
Veja a partir dos tópicos abaixo as principais formas de atendimento oferecidos pelo Booking.com e tenha todas as suas opções à mão.
O SAC Booking.com atende pelo número (11) 4700-3708. Use esse número para obter informações sobre pacotes de viagem, enviar feedback, sugestões, etc.
Há também um número internacional que atende em português: +351 308-805-832.
Não, até o momento o Booking não presta atendimento através de número 0800. Para falar com a empresa, use outros canais ou o telefone divulgado neste tópico.
Não, o Booking.com não faz atendimento via WhatsApp.
Se você receber mensagem de alguém se passando pela empresa, não compartilhe nenhum dado pessoal, bloqueie o contato imediatamente e o denuncie ao SAC.
Se preferir, envie uma mensagem para [email protected] contando o seu problema e aguarde a resposta da empresa por e-mail.
É possível que sua dúvida tenha resposta em uma das dezenas de mini-artigos na central de ajuda do Booking.com, em formato de perguntas frequentes, ou FAQ.
Acesse secure.booking.com/help, faça login em sua conta no site (pode ser feito por Facebook ou Google também) e clique no assunto que se encaixa em sua questão.
As perguntas frequentes cobrem assuntos relacionados a acomodações e voo, como:
Na mesma página, você pode fazer uma pergunta diretamente para a equipe de atendimento do Booking.com. Clique em “Faça uma pergunta”, selecione um assunto (Acomodação, Atrações, Aluguel de carros ou Táxis) e digite alguns detalhes sobre sua queixa.
Clique em “Próximo” e, em seguida, “Envie uma mensagem para o Serviço de Apoio ao Cliente”.
Então, é só aguardar a resposta da empresa.
Não, infelizmente não há contato de ouvidoria no Booking.com. Toda a comunicação entre cliente e empresa deve ser feita pelos canais comuns listados neste artigo.
A ouvidoria é um recurso geralmente acionado quando já esgotados todos os canais convencionais de atendimento da empresa antes de tomar medidas legais. Se nenhum contato oficial do Booking.com conseguir ajudar a solucionar seu problema, é recomendado buscar auxílio de algum órgão responsável pela defesa do consumidor, como o Procon.
Se você preferir um contato menos formal e mais rápido com o Booking.com, pode tentar um dos perfis da empresa nas mídias sociais.
Através das redes sociais, você pode conseguir alguma ajuda contando seu problema no espaço de comentários ou tentar por inbox. A empresa responde bastante gente e, geralmente, os redireciona ao SAC e outros canais.
O Booking.com está presente também no canal de queixas Reclame Aqui, onde a empresa procura responder a todas as mais de 26 mil insatisfações relatadas.
O desempenho da empresa, no entanto, é considerado ruim na escala do site, com média geral de 5.0/10 e índice de solução de apenas 43%. São ainda somente 38% os clientes que afirmam voltar a confiar na empresa depois do atendimento prestado no Reclame Aqui.
Não é uma performance surpreendente se comparada com outras empresas do segmento, como o SAC Airbnb, suporte CVC, o suporte Submarino Viagens e o suporte Hurb (Hotel Urbano), que não conseguem grande destaque na plataforma de queixas online.
Entre os problemas relatados com frequência estão: problemas com estorno de valor, reserva não realizada, propaganda enganosa, problemas para cancelar reserva, e outros.
Para acessar o perfil do Booking.com no Reclame Aqui (clique aqui). Logue em sua conta no portal e siga os passos na tela para registrar uma reclamação.
Não ficou satisfeito com a resposta do Booking? Você pode ainda fazer uma réplica na mesma queixa, ou então criar uma nova reclamação seguindo as mesmas instruções.
A tabela abaixo resume todos os contatos oficiais do Booking.com citados em nosso artigo. Use-a como um guia de mão.
| Atendimento Booking.com | Contato |
|---|---|
| Telefone Booking.com (SAC) | (11) 4700-3708 +351 308-805-832 (internacional) |
| Telefone 0800 | Não possui |
| Não possui | |
| E-mail Booking | [email protected] |
| Pergunte à equipe | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda (FAQ) | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria | Não possui |
Caso tenha ficado com alguma dúvida sobre os contatos acima, volte até o topo do artigo e clique no tópico relacionado para mais informações.
Fundado em 1996 na Holanda com o nome Bookings.nl, o Booking.com se tornou um dos maiores sites de reservas de viagem da atualidade, contando com um leque de mais de 1 milhão de acomodações disponíveis para se hospedar, e operando em mais de 40 idiomas.
No ano de 2005, a empresa foi comprada pela americana Priceline.com, mas mantém sede em Amsterdã.
Na home do site, nos campos próximos ao topo, digite o local de interesse, selecione o período de hospedagem, o número de pessoas (dividindo entre adultos e crianças) e quartos, e clique “Pesquisar”. Você pode ainda clicar na caixinha indicando se sua viagem será feita a trabalho.
Na próxima página, você pode selecionar filtros como orçamento por diária, distância de atrações (praia, centro, etc.), cama de casal, café da manhã incluído, banheira, possibilidade de cancelamento gratuito, categoria (1 a 5 estrelas), etc.
Por fim, é só escolher a acomodação que lhe agrada mais na lista à direita.
Os meios de pagamento variam conforme a acomodação. A maioria aceita os principais cartões de crédito. Algumas também possibilitam pagar com PayPal ou cartão de débito.
As formas de pagamento disponíveis são indicadas na confirmação da reserva.
Outras listas relacionadas:
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]]>O post Lista de contatos Airbnb: TELEFONE, SAC, 0800, ETC apareceu primeiro em Listagem.
]]>Quer saber como falar com atendimento Airbnb? Ou como mandar WhatsApp no Airbnb? Este guia pode te ajudar.
Tópicos listados a seguir:
Confira, a partir dos tópicos abaixo, os principais canais de comunicação com o cliente do Airbnb e tire suas dúvidas sobre a empresa.
O SAC do Airbnb atende no Brasil pelos números +55 (21) 3500-3595 ou 0800-047-5060.
O atendimento é realizado 24 horas por dia, e 7 dias por semana. No entanto, em alguns horários, é possível que o atendimento seja feito em inglês ou outros idiomas.
Ao ligar no SAC, o atendente virtual vai solicitar alguns dados. Passe as informações até que algum atendente humano esteja disponível.
Há ainda um número de Portugal, que pode ser útil também: +351 (30) 880-3888.
Se você quiser ligar para o Airbnb de outros países, há uma lista completa disponível no Facebook da empresa. Para acessá-la, CLIQUE AQUI.
O site do Airbnb possui uma central de atendimento ligada à sua conta de cliente. Para acessar, em primeiro lugar, CLIQUE AQUI. Lá, você encontra opções de chat, e-mail, mensagem ou ligação.
Logue em sua conta e envie uma solicitação, inicialmente para o assistente virtual. Se a assistência virtual não for útil, clique em “Não” quando perguntado se encontrou as informações que precisava, espere até que outras opções apareçam e clique em “Ligar-me a uma pessoa”. Mais uma vez aguarde as opções, e escolha uma das três:
Não, o Airbnb não faz nenhum tipo de atendimento por WhatsApp.
Se você receber mensagem no zap de algum número dizendo ser o Airbnb, não compartilhe dados pessoais, bloqueie o contato imediatamente e o denuncie aos canais oficiais.
O Airbnb oferece ainda um portal para a própria comunidade de clientes, onde as pessoas podem trocar informações, dicas e tirar dúvidas gerais sobre os serviços Airbnb.
Para acessar a central, CLIQUE AQUI. Navegue no fórum para encontrar perguntas, ou para conhecer mais a comunidade Airbnb.
Você pode até postar suas próprias perguntas. Para isso, CLIQUE AQUI. Então, siga as instruções na página e preencha o formulário com os dados solicitados.
Talvez um contato direto com o Airbnb nem seja necessário, caso a sua dúvida já tenha resposta na página FAQ do site, a central de ajuda com perguntas frequentes.
Para acessar o FAQ, vá em www.airbnb.com.br/help/.
A central de suporte do Airbnb cobre assuntos como:
Cada assunto possui algumas dezenas de mini-artigos relacionados. Clique na categoria que mais se encaixa na sua necessidade no momento, e veja se um dos artigos ali é útil.
Não, infelizmente não há um contato de ouvidoria disponível no Airbnb. Para falar com a empresa, use um dos canais já listados neste artigo ou mais abaixo.
A ouvidoria é geralmente acionada pelo consumidor depois de já esgotadas todas as possibilidades comuns de atendimento, como telefone (SAC), chat, e-mail, etc., como uma última tentativa de conversa com a empresa antes que sejam tomadas medidas legais.
Se nenhum dos canais convencionais do Airbnb puder ajudá-lo, recomenda-se procurar auxílio em algum órgão de defesa do consumidor, como o Procon.
Embora elas não sejam consideradas oficialmente como canais de atendimento ao cliente, as redes sociais do Airbnb podem pelo menos ajudar a tirar dúvidas no espaço de comentários ou mandadas via inbox.
Além disso, claro, as redes sociais geralmente são uma boa forma para se manter atualizado sobre as principais novidades da empresa.
As principais redes sociais do Airbnb no Brasil são:
São mais de 13 mil reclamações sobre o Airbnb postadas no perfil da empresa no Reclame Aqui, e a grande maioria é respondida.
Infelizmente, ainda assim, o atendimento do Airbnb no Reclame Aqui deixa muito a desejar, com média de 5.7/10 geral e índice de solução de apenas 52%. Pior, apenas 49% dos clientes afirmam voltar a confiar no Airbnb depois do atendimento prestado no Reclame Aqui.
O desempenho do Airbnb fica mais ou menos no mesmo nível de concorrentes como o SAC Booking, e abaixo de outras empresas como o SAC da CVC e SAC Hoteis.com. Outras empresas do ramo que não conseguem um grande destaque no Reclame Aqui são a Gol e o Submarino Viagens.
Entre as reclamações mais frequentes sobre o Airbnb estão: problemas com estorno de valor, propaganda enganosa, mau atendimento, e outras em categorias gerais como aluguel de casa.
Para acessar o perfil do Airbnb no Reclame Aqui (clique aqui). Faça login em sua conta no site e siga os passos até conseguir registrar a sua reclamação.
Caso a resposta do Airbnb não seja satisfatória, você pode ainda deixar uma réplica nessa mesma reclamação, ou criar uma nova queixa seguindo os mesmos passos anteriores.
A tabela abaixo mostra os principais contatos de atendimento do Airbnb divulgados publicamente e listados em nosso artigo. Use-a como um mini guia.
| Atendimento Airbnb | Contato |
|---|---|
| Telefone Airbnb (SAC) | +55 (21) 3500-3595 |
| Telefone 0800 | 0800-047-5060 |
| Telefone Airbnb Portugal | +351 (30) 880-3888 |
| Telefones outros países | CLIQUE AQUI |
| Não possui | |
| Central de atendimento (chat, e-mail, fone) | www.airbnb.com.br/help/contact-us |
| Central da Comunidade | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda (FAQ) | www.airbnb.com.br/help/ |
| Ouvidoria | Não possui |
Se você ficou com alguma dúvida sobre as informações listadas acima, volte até o início da página e clique no tópico relacionado para mais explicações.
A plataforma americana de hospedagem Airbnb oferece serviço de hospedagem, em especial casas de família para aluguel, por vários lugares pelo mundo.
Já são mais de 1 bilhão de hóspedes em mais de 4 milhões de anfitriões no planeta.
Com o app Airbnb, você consegue fazer reserva de locação por temporada, para viagens de trabalho ou férias em família, além de procurar hospedagens urgentes ou reservar estadias longas, além de adicionar eventos ou experiências a um itinerário.
O Airbnb pode ser considerado um serviço seguro. A empresa se encarrega de verificar o perfil dos anfitriões, e certifica-se de que a comunicação entre hóspede e anfitrião é rápida e que o pagamento é feito de maneira segura.
Outras listas relacionadas:
O post Lista de contatos Airbnb: TELEFONE, SAC, 0800, ETC apareceu primeiro em Listagem.
]]>O post Lista de contatos Hoteis.com: TELEFONE, 0800, ETC apareceu primeiro em Listagem.
]]>Quer saber como entrar em contato Hoteis com? Ou como reclamar no Hotéis com? Este guia pode ser útil.
Tópicos listados a seguir:
A partir dos tópicos abaixo, veja todos os contatos oficialmente divulgados pelo Hoteis.com e tire todas as suas dúvidas sobre a empresa.
O atendimento SAC do Hoteis.com é dividido entre ligações nacionais e internacionais. Ligue para (11) 4700-2045 ou (11) 4700-1925 se você estiver em território nacional, ou para 001-417-521-0851 se você estiver fora do país.
O atendimento nesses números é feito todos os dias da semana, das 9h às 22h.
Atenção: se o número for não-existente quando você ligar, tente novamente sem o (11). É possível que o número nem esteja disponível em algumas regiões do Brasil, infelizmente.
O SAC pode ajudar a resolver assuntos relacionados a reservas como status, confirmação, alteração e cancelamento, informações sobre o hotel, dúvidas sobre formas de pagamento, cartão de crédito, reembolso, etc.
Não, não há nenhum número de telefone 0800 do Hoteis.com disponível, ao menos até o momento. Use um dos números divulgados no parágrafo acima para falar com a empresa pelo telefone.
Não, o Hoteis.com não trabalha com atendimento por WhatsApp. Para falar com a empresa, utilize um dos telefones listados acima, ou tente pelas redes sociais.
Importante: se você receber alguma mensagem pelo WhatsApp de alguém tentando se passar pela empresa, não compartilhe nenhum dado pessoal, bloqueie o contato e o denuncie aos canais oficiais do Hoteis.com.
O Hoteis.com disponibiliza um chatbot (assistente virtual) para esclarecer suas dúvidas em tempo real, com respostas automáticas.
Para acessar o chat, CLIQUE AQUI e, em seguida, clique no botão “Ajuda” no canto inferior direito da tela.
Na nova janelinha, você pode digitar sua dúvida diretamente no espaço de texto, ou clicar em um dos assuntos pré-selecionados (“Cancelar reserva”, “Alterar reserva”, “Verificar status do reembolso”, “Outro”) e continuar a conversa. Se você clicar em “Alterar reserva”, por exemplo, o assistente virtual vai pedir o e-mail ou telefone associado a essa reserva.
O chatbot fica disponível todos os dias da semana, 24 horas por dia.
Não, também não há contato por e-mail no Hoteis.com destinado ao público.
Assim como no caso do WhatsApp, fique atento a quaisquer e-mails que você receber de pessoas se passando pela empresa. Denuncie aos canais oficiais e não passe seus dados.
Talvez um contato direto com o Hoteis.com nem seja necessário para resolver o seu problema, já que a empresa oferece uma central de ajuda em formato de perguntas frequentes (FAQ). Sua dúvida pode estar entre as dezenas de mini-artigos publicados na página.
Para acessar a central de ajuda, CLIQUE AQUI.
Entre os assuntos mais pesquisados estão:
No menu à esquerda, há outras perguntas disponíveis. Clique na dúvida que melhor se encaixa no seu problema, e veja se o artigo é útil.
Na mesma página, você pode também digitar a sua dúvida no campo “Pesquisar”, próximo ao topo da tela.
Infelizmente, não há contato de ouvidoria no Hoteis.com. Toda a comunicação entre o cliente e a empresa é feita através dos canais listados neste artigo, em especial o SAC.
A ouvidoria, para quem não conhece, é um recurso acionado pelo consumidor quando já esgotadas todas as outras possibilidades de atendimento com uma empresa, como telefone, etc., em uma última tentativa de conversa antes de procurar auxílio legal.
Se você ainda estiver se sentindo lesado mesmo após o atendimento convencional do Hoteis.com, recomenda-se buscar a ajuda de algum órgão responsável pela defesa do consumidor, como o Procon.
Nos dias de hoje, uma maneira mais rápida e menos formal para falar com empresas é através das mídias sociais, e o Hoteis.com possui perfil em alguns dos maiores portais do momento.
O Hoteis.com costuma responder às dúvidas e solicitações dos clientes via inbox/DM. Fique atento também ao espaço de comentários, que pode conter questões levantadas por outros consumidores que tenham passado por situações similares à sua.
Por fim, é claro, as redes sociais do Hoteis.com é uma boa forma para se manter atualizado sobre as novidades da empresa.
As principais redes sociais do Hoteis.com são as seguintes:
O Hoteis.com tem um perfil oficial ainda no Reclame Aqui, por onde responde a quase todas as mais de 10 mil insatisfações relatadas por seus clientes.
O atendimento do Hoteis.com no Reclame Aqui é considerado ruim, com média de 5.8/10 e índice de solução de apenas 55%. São somente 49% os clientes que voltariam a confiar na empresa depois do atendimento prestado no Reclame Aqui.
Tratando-se de empresas do ramo de hoteis e hospedagem no Brasil, não é uma performance exatamente rara, já que concorrentes como o Airbnb e o Booking.com também estão longe de uma posição de destaque na plataforma de reclamações. No entanto, outras empresas como o Hurb (Hotel Urbano) e 123 Milhas conseguem um desempenho melhor.
Destacam-se entre as reclamações frequentes sobre o Hoteis.com: problemas com estorno de valor, dificuldade para cancelar, propaganda enganosa e mau atendimento.
Para acessar o perfil do Hoteis.com no Reclame Aqui (clique aqui). Faça login em sua conta no portal, clique em “Reclamar” e siga as instruções na página para registrar uma reclamação.
Se você não ficou satisfeito com a resposta do Hoteis.com, é possível ainda deixar uma réplica na mesma reclamação, ou registrar nova queixa seguindo os mesmos passos anteriores.
A tabela abaixo mostra todos os canais oficiais de atendimento ao cliente do Hoteis.com listados anteriormente neste artigo. Use-a como um mini guia.
| Atendimento Hoteis.com | Contato |
|---|---|
| Telefone Hoteis.com (SAC) | (11) 4700-2045 (11) 4700-1925 |
| Telefone SAC exterior | 001-417-521-0851 |
| Telefone 0800 | Não possui |
| Não possui | |
| Chat Hoteis.com | Leia o tópico 3 |
| Não possui | |
| Central de ajuda (FAQ) | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria | Não possui |
Ficou com alguma dúvida sobre as informações na tabela? Volte até o índice do artigo e selecione o tópico relacionado para maiores esclarecimentos.
O Hoteis.com é um site de origem americana pertencente à Expedia, com sede em Seattle e outras marcas associadas como Trivago, Hotwire.com, Orbitz, Venere.com e HomeAway.
Sendo parte de uma das maiores empresas do ramo, o Hoteis.com pode ser considerado uma boa opção para reservar suas hospedagens, embora o atendimento esteja visivelmente mais complicado nesses tempos de pandemia. Tente todos os contatos disponíveis, listados em nosso artigo, e faça uma boa viagem.
Para iniciar o processo de cadastro, CLIQUE AQUI e preencha os dados necessários: nome completo, e-mail e senha.
Então, aceite os termos e condições e a política de privacidade da empresa, e é só clicar em “Criar conta”.
Outras listas relacionadas:
O post Lista de contatos Hoteis.com: TELEFONE, 0800, ETC apareceu primeiro em Listagem.
]]>O post Lista de contatos Hurb: TELEFONE, CHAT, ETC apareceu primeiro em Listagem.
]]>Quer saber qual o zap do Hurb? Ou como falar com atendente? Nosso guia pode te ajudar!
Tópicos listados a seguir:
Veja nos tópicos abaixo todas as maneiras oficiais para conversar com o Hurb e resolver suas questões com a empresa.
O SAC do Hurb atende para todo o país pelo telefone 0800-878-9885.
Através desse número, você pode obter ajuda com informações gerais sobre os serviços do Hurb, tirar qualquer dúvida que tiver, ou passar seu feedback (elogios, sugestões, reclamações), entre outras opções disponíveis.
O Hurb passou recentemente a atender seus clientes e interessados através do WhatsApp. Para isso, adicione o número +55 (21) 99566-4031 à sua lista de contatos no zap, ou se preferir simplesmente CLIQUE AQUI.
Mande um “Olá” para iniciar o atendimento e navegue pelas opções disponíveis até conseguir o atendimento que precisa.
É importante ficar atento para mensagens recebidas pelo zap de números não-oficiais tentando se passar pelo Hurb. Se isso acontecer, não passe dados pessoais, bloqueie o contato imediatamente e denuncie aos canais reais da empresa, como o telefone SAC.
O Hurb possui o seu próprio canal de televendas, disponível através dos telefones 4020-7748 (para capitais e regiões metropolitanas) e (21) 3030-7200 (para demais áreas). Porém, assim como o SAC, os números também encontram-se indisponíveis.
O Hurb providencia também uma central de ajuda inteiramente digital, com chat online, endereço e-mail e uma página FAQ (perguntas frequentes).
Para conectar-se a um atendente no chat, CLIQUE AQUI, role a página até o final e clique em “Chat Online”. Em seguida, selecione “Iniciar chat” e aguarde o atendimento.
O chat fica disponível 24h por dia.
Se você preferir mandar sua mensagem por e-mail, envie-a para [email protected] e aguarde a resposta, que costuma chegar em até 24 horas úteis.
Por fim, o Hurb conta com uma página dedicada a FAQ, ou perguntas feitas com frequência. Vá até help.hurb.com/hc/pt-br e escolha o assunto mais próximo à sua dúvida.
Não há um contato de ouvidoria no Hurb. Para solucionar problemas com a empresa, use os canais oficiais listados neste artigo, como SAC ou a central virtual de ajuda.
A ouvidoria é geralmente uma última tentativa para falar com a empresa antes de tomar medidas legais, além de servir para anotar o feedback do cliente e usá-lo para melhorias nos canais e serviços prestados.
Se a sua queixa não for resolvida através dos canais convencionais, é recomendado procurar ajuda de órgãos responsáveis pela defesa do consumidor, como o Procon.
Uma forma conveniente e rápida para falar com empresas nos dias de hoje é através das mídias sociais, e o Hurb possui perfil em três grandes redes da categoria.
Mesmo não sendo consideradas canais oficiais de atendimento, as redes da empresa podem tirar dúvidas mais básicas e redirecionar o cliente para setores apropriados. Também é útil ler comentários feitos por outros clientes, que podem ter passado por problemas similares ou outros que podem ser evitados.
As redes sociais do Hurb são:
O Hurb está presente também no Reclame Aqui, onde responde a praticamente todas as cerca de 108 mil reclamações registradas.
O atendimento do Hurb no Reclame Aqui é considerado bom na escala do site, com média de 7.6/10 no geral e um ótimo índice de solução de 81%. São ainda 65% os clientes que confiariam novamente no Hurb depois do atendimento prestado no Reclame Aqui.
Os índices atingidos pelo Hurb no Reclame Aqui são bons o suficiente para superar concorrentes diretos, como o SAC CVC Turismo e o SAC Decolar.
Entre as reclamações de destaque estão propaganda enganosa, atraso no reembolso por cancelamento, descumprimento de prazo, problemas com estorno, e outras.
Para acessar o perfil do Hurb no Reclame Aqui (clique aqui). Logue em sua conta no portal e siga os passos mostrados na tela para registrar uma queixa.
Caso a resposta do Hurb não esteja de acordo com a sua expectativa, você ainda pode deixar uma réplica nessa mesma reclamação, ou então criar uma nova queixa seguindo as mesmas instruções anteriores.
O resumo abaixo lista todos os contatos do Hotel Urbano citados neste artigo. Use-o como um mini guia dos principais caminhos oficiais de contato com a empresa.
| Atendimento Hurb | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC 0800 | 0800-878-9885 |
| +55 (21) 99566-4031 | |
| Televendas | 4020-7748 (capitais e regiões metropolitanas) (21) 3030-7200 (demais áreas) |
| Chat Hotel Urbano | CLIQUE AQUI |
| E-mail Hurb | [email protected] |
| FAQ | help.hurb.com/hc/pt-br |
| Ouvidoria | Não possui |
Se ficou alguma dúvida sobre as informações na tabela, volte até o início da página e selecione o tópico desejado para mais detalhes.
Fundado em 2011, o Hotel Urbano, agora chamado Hurb, é uma agência de viagens online que vende pacotes para baixa temporada em hotéis, resorts e pousadas, ônibus e experiências, geralmente para curta hospedagem. Comparando a períodos de alta temporada, os preços chegam a ser 40% menores.
O Hurb trabalha com os principais cartões de crédito (Visa, MasterCard, Diners, Elo, AmEx), além de PayPal e boleto em parcelas, este último só para compras de pacotes, com opções de parcelamento variadas.
Toda a papelada de documentação da sua compra com horário de voo, localizador aéreo, reserva do hotel e outras informações chega por e-mail, em até 7 dias antes do dia da viagem.
Para reservas de hotéis, apresente o voucher com o código de reserva e documento de identificação no momento do check-in. O voucher com o código fica disponível em sua conta do site, na aba “Viagens”.
Para fazer cancelamento de compra, entre em sua conta Hurb, clique em “Minhas Viagens”, clique no pedido que deseja cancelar e depois em “Opções de cancelamento”.
Então, para cancelar a compra e reverter o valor em créditos, selecione “Reverter agora”. Já para cancelar e receber estorno de valor, clique em “Solicitar”.
Você pode inserir o motivo do cancelamento e finalizar com a opção “Confirmar”, ou se não quiser compartilhar o motivo, clique em “Não quero informar”.
Importante: o cancelamento de compras possui regras específicas que podem ser visualizadas durante o processo.
Outras listas relacionadas:
O post Lista de contatos Hurb: TELEFONE, CHAT, ETC apareceu primeiro em Listagem.
]]>O post Lista de contatos eDestinos: TELEFONE, 0800, ETC apareceu primeiro em Listagem.
]]>Quer saber como falar com atendente eDestinos, ou como falar com o suporte do eDestinos? Nosso guia está aqui para te ajudar.
Tópicos listados a seguir:
Confira nos tópicos abaixo as melhores formas para entrar em contato com o eDestinos e resolver quaisquer problemas que tiver com a empresa.
Normalmente, o telefone SAC do eDestinos é o (11) 4200-3003. No entanto, devido à pandemia da Covid-19, o eDestinos suspendeu temporariamente o atendimento por telefone.
Para falar com o eDestinos, use outros canais listados em nosso artigo, em especial o formulário de contato por e-mail.
Não, o eDestinos não trabalha com nenhum número de telefone 0800. O único número divulgado é o listado no parágrafo acima, e o mesmo encontra-se desativado desde o início da pandemia da Covid-19.
Use um dos canais digitais para falar com o eDestinos.
O eDestinos não divulga oficialmente nenhum canal de atendimento por WhatsApp. Para falar com a empresa, use um dos canais listados neste artigo.
Fique atento para mensagens recebidas no WhatsApp de números tentando se passar pela empresa. Caso aconteça, não passe dados pessoais seus, bloqueie o contato fake imediatamente e denuncie aos canais reais do eDestinos.
A principal forma de contato com o eDestinos, em especial durante a pandemia do Coronavírus, é através do formulário de e-mail.
Para acessar o formulário, CLIQUE AQUI e desça a tela até a seção “Formulário de contato”.
No primeiro drop menu, selecione a categoria do seu interesse:
Feita a sua seleção, escolha o assunto relacionado no drop menu logo abaixo. No caso da categoria “Voos nacionais”, por exemplo, as opções de assunto são “Pedido de alteração” ou “Cancelamento”.
Por fim, preencha os dados obrigatórios do formulário: nome completo, telefone, e-mail, código da reserva e data de ida. Digite a mensagem contando seu caso, atentando-se ao limite de 1000 caracteres, confirme estar ciente do processamento de dados no formulário, resolva o CAPTCHA e clique em “Enviar mensagem”.
Aí é só aguardar a resposta da equipe eDestinos no seu e-mail. Atenção: o site avisa que em alguns casos a resposta acaba indo para a caixa de spam. Se você não receber resposta, verifique os spams no seu e-mail.
Em muitos casos, quando o cliente busca uma informação ou ajuda para resolver algum problema, a resposta pode já estar em um dos vários mini-artigos publicados na central de suporte, em formato de perguntas frequentes, ou FAQ.
Para acessar a central de ajuda do eDestinos, CLIQUE AQUI.
Navegue pelo menu à esquerda e veja se algum dos assuntos se encaixa na sua questão. Os artigos priorizados pelo eDestinos incluem:
Para um link alternativo para o FAQ, CLIQUE AQUI. Neste caso, além de poder navegar pelas opções, você pode também digitar palavras-chave com sua dúvida no campo logo abaixo de “Sua dúvida não está aqui?”.
Embora não seja divulgada nas páginas de contato do site, a ouvidoria do eDestinos atende pelo e-mail [email protected]. Aparentemente, é a ouvidoria também que responde às queixas dos consumidores no portal Reclame Aqui.
A ouvidoria é um recurso geralmente acionado pelo cliente depois de já esgotadas todas as opções de contato comuns da empresa, como telefone, e-mail, etc., antes de procurar ajuda legal.
Se o atendimento convencional do eDestinos não for capaz de ajudá-lo com seu problema, é recomendado buscar auxílio em um órgão responsável pela defesa do consumidor, como o Procon da sua região.
Um meio mais ágil e menos formal de contato com empresas nos dias de hoje pode ser através das mídias sociais, e o eDestinos possui perfil em alguns dos principais portais da categoria.
Apesar de não serem necessariamente consideradas como canais de atendimento ao consumidor, as redes podem ainda assim redirecioná-lo ao setor apropriado, ou responder questões mais simples através do espaço de comentários ou via inbox.
E claro, as redes sociais servem para manter os seguidores atualizados sobre quaisquer novidades mais notáveis da empresa.
As principais redes sociais do eDestinos são:
O perfil do eDestinos no Reclame Aqui concentra cerca de 9 mil reclamações sobre a empresa, e embora quase todas as manifestações tenham sido respondidas, a empresa parece ter abandonado o canal nos últimos meses.
Com isso, a nota de reputação geral fica em torno de 5.9/10, e o índice de solução fica na casa dos 61%. São ainda apenas 38% os consumidores que confiariam novamente no eDestinos depois do atendimento prestado no Reclame Aqui.
Se for comparado com outras empresas do ramo, o eDestinos fica mais ou menos no mesmo nível do suporte da Decolar.com, e muito abaixo do suporte da 123 Milhas, que tem performance excelente no canal de queixas.
Entre as reclamações de destaque sobre o eDestinos estão problemas com cancelamento, mau atendimento no SAC, demora no atendimento, problemas com estorno de valor, e outras em categorias gerais como passagem aérea e agência de viagens.
Para acessar o perfil do eDestinos no Reclame Aqui (clique aqui). Logue em sua conta no site e siga os passos na tela para registrar uma insatisfação.
Não achou a resposta do eDestinos satisfatória? Você ainda pode deixar uma réplica na mesma reclamação, ou então simplesmente registrar uma nova queixa seguindo os mesmos passos anteriores.
O resumo abaixo contém todos os contatos oficiais de atendimento do eDestinos citados em nosso artigo. Use-o como um mini guia.
| Atendimento eDestinos | Contato |
|---|---|
| Telefone eDestinos (SAC) | (11) 4200-3003 (indisponível devido à Covid-19) |
| Telefone 0800 | Não possui |
| Não possui | |
| Formulário e-mail | CLIQUE AQUI; leia o tópico 2 |
| Central de ajuda (FAQ) | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria | Não possui |
Ficou com dúvida sobre alguma informação acima? Volte até o topo da página e selecione o artigo relacionado para mais detalhes.
A agência de viagens eDestinos surgiu como uma solução totalmente online para reservas de voos e hotéis por todo o mundo. No exterior, o eDestinos é conhecido como eSky.
A agência trabalha com mais de 700 linhas aéreas, incluindo as principais cias. que atuam no Brasil como Gol, Azul, Latam, mais American Airlines, Aerolineas Argentinas, Passaredo, Copa, TAP Portugal, entre muitas outras.
O eDestinos oferece também uma versão app, por onde você pode fazer suas reservas e aproveitar as melhores ofertas da agência. Para acessar o aplicativo, CLIQUE AQUI ou faça download diretamente no Google Play ou App Store.
Segundo o site da empresa, o eDestinos conta com tecnologia de ponta que garante a segurança do consumidor no pagamento online, bem como a proteção de dados pessoais.
Considerando as reclamações geralmente compartilhadas em sites como o Reclame Aqui, pode ser que você tenha alguma dor de cabeça para resolver um problema, mas a empresa ao menos procura dar uma satisfação para o cliente, e fica disponível em diversos canais.
Mais uma vez, é importante lembrar que o atendimento por telefone do eDestinos encontra-se temporariamente suspenso por conta da pandemia do Coronavírus.
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